神州租车创始人、神州优车董事长兼CEO陆正耀接受媒体采访时也表示,专车领域已经进入了服务补贴阶段,也就是服务升级,并表示接下来要把钱投到服务方面去。
同样,上升到政策层面,交通部发布的《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》,明确规定坚持优先发展城市公共交通,按照高品质服务经营的原则,有序发展网约车。
另外,在与其中一位专车师傅聊天中,他表示现在依然能够在国贸、金融街附近偶尔接到1号专车的单子,部分乘客告诉他账户里的钱都是之前1号专车充返时获取的,后来滴滴、快的合并,1号专车就没人理会了,也不知道该找谁去解决,只能偶尔尝试是否能够打到车,不然里面的钱全浪费了。
这无疑暴露了滴滴、快的合并之后遗留的历史问题,归根结底是服务不到位,舍弃了一部分人的利益。而滴滴、Uber中国合并,接下来会不会出现类似的情况呢?
所以,无论从市场还是政策层面来说,服务在以前,甚至在未来,都会是专车平台下一个竞争的核心点。中国市场,滴滴接下来也必然面对易到、神州专车,以及首汽约车这样一直主打中高端商务用车定位的角色。除此之外,还需要与现有出租车市场实现一个均衡的运作。
由此可见,价格战是结束了,但专车市场的服务战才刚开始。既然不能在金钱上补贴,至少在服务、安全上“补贴”吧。
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