B.项目经理的语言
C.非言语方式
D.书面备忘录
47、正当项目顺利进行时,客户突然要求做没有包括在合同中的额外的工作。这时项目团队开始对规格, 交货日期和进度来作些变更。在调整进行任何工作之前, 项目经理应该需要获得什么沟通工具?
A.与业主的会议
B.与客户的正式的书面沟通
C.来自客户的备忘录
D.发给客户的备忘录
48、如果一个项目经理强调与职能经理一致的方面,淡化其它冲突,则说明项目经理运用了下列哪一方式来对待处理矛盾冲突:
A.回避
B.协商处理
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