项目成功的要素
成功的项目不仅取决于项目本身从开始到结束的执行过程,还取决于开始前和结束后的努力。成功的项目应该取决于三个阶段的努力:
1)项目开始前必须“了解什么是客户的成功”,只有客户成功了项目才能成功;
2)项目执行中能够“担负客户成功的责任”,按要求完成承诺的工作;
3)项目结束后能“帮助客户实现价值”,只有客户说项目成功了才是真正的成功。
虽然项目前和项目后的努力不是讨论的重点,但对于项目的成功却有重大的意义,这里简单说明。
“了解什么是客户的成功”指了解客户的真正需求,客户需求是项目存在的根本原因。这就要回答“可以帮助客户解决什么问题?能给客户带来什么价值”,只有回答了这两个问题,才能明确客户的成功标准,进而明确项目目标。
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