一台还在保修期内的iPad，送修时却被告知只换不修，换新的要额外加钱。最近，嘉兴一微博网友“乐乖囡”发贴称，她把iPad送到苹果嘉兴售后维修服务中心，对方表示只能以旧换新，当然并不是免费的，需要补齐差价，而这差价要2300元左右。
只能以旧换新？
从网友“乐乖囡”的微博上，记者得知，12月21日，她的iPad自动关机，充不了电。这台iPad曾被“乐乖囡”不小心摔过一次，角上掉了一点油漆。售后处工作人员表示，iPad已经被摔过，不能修。
“工作人员说，凡是人为摔过的机器，都不修，只能以旧换新，要付2300元换一台新的。机主付钱也不修，请问有这个说法吗？”网友“乐乖囡”发微博说。
无独有偶，市民廖小姐也遇到过这样的问题。廖小姐的iPad2是去年12月份在正规的苹果店买的，发票单据齐全。今年5月份，iPad2从床上掉了下来，外观没有破损，但是黑屏了。廖小姐把iPad2拿到苹果售后店去维修，技术人员检测后表示，摔坏的不能修，只能补钱换一台新的。纠结了1个多月的廖小姐还是拿不定主意。“以旧换新的价钱，差不多都能买一台新的了。后来我去武汉的时候，在那边的数码城找维修苹果机的店主修理，花了300元换了排线，这台iPad2到现在都没有出过问题。”廖小姐告诉记者。
网友调侃支招
看到网友“乐乖囡”的微博后，网友们都调侃起来。
网友“啥末西”指出：“人家国外是不掏钱，直接给你换新的！而且维修都是免费的，就我们国内要收钱！”网友“浮生_半半”质疑嘉兴的售后是否有授权：“苹果专卖店，中国就两家，嘉兴的只能算授权，打电话去上海的苹果直营店问问吧，应该可以寄过去修。说只能换，一定是‘扯淡’。”网友“邱晓红是小兔子”则表示：“看过新闻报道，是说不能修的，一旦拆开就不值钱了。”
也有热心网友给“乐乖囡”支招。网友“王斌BillWong”建议：“去华庭街二楼，我有个联通iPhone4，前年升级的时候一直白屏，去那里直接换新，当然要在保修期。苹果太精密没法手工修。”网友“zyj叶子zyj”建议直接发邮件去美国：“直接发邮件去美国总部吧，我同事说他表哥就是发了一封英文邮件去美国总部，据说对方态度很好。”网友“绝版公主的爸”说：“你可以去上海的专卖店，是可以维修的。”
国内国外
维修政策不同
为啥摔过的iPad只换不修呢？为啥在保修期内的iPad以旧换新还是要付钱？到底嘉兴有没有苹果授权的售后服务呢？记者去一探究竟。
记者从苹果官网查找得知，嘉兴范围内经授权的苹果售后服务中心有三个，即百华悦邦桐乡服务中心、百华悦邦海宁服务中心和百华悦邦嘉兴服务中心。
记者致电联系了位于华庭街的百华悦邦嘉兴服务中心。接线员告诉记者，人为造成的损坏是不能保修的，但是经过鉴定，符合条件的，可以以旧换新。“最好要把iPad拿过来检测下，一般情况下苹果公司规定在保修期内摔过的iPad只换不修。iPad1目前不能以旧换新，iPad2 16G以旧换新的价钱为2200多元，iPad3 16G以旧换新的价钱为2700多元。”该接线员说。
随后，记者又拨打了苹果售后服务电话4006272273。工号为605号的接线员也向记者证实了只换不修的说法。该接线员说：“国内和国外的维修政策不同。在国内，一般来说厂家规定是只换不修的，更换新机要补差价。如果消费者强烈要求维修，那么在厂家允许的条件下，可以和售后维修服务中心协商后签订非保协议，即之后不享受保修，这样是可以维修的。”
【免责声明】本文仅代表作者个人观点，与165平板网无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实，对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容。您若对该稿件内容有任何疑问或质疑，请联系本网将迅速给您回应并做处理。