满大街的iPhone手机,随处可见的iPad平板电脑,苹果正以疯狂的速度占领着市场。但是风光的背后,天价的维修费和混乱的维修市场也让果粉们大呼“买得起,修不起”。
iPhone4后盖摄像头镜片报价悬殊
徐小姐的iPhone4后盖摄像头镜片被磨花了,昨天她兴冲冲地冲进商场内的一家苹果授权维修店,结果还不到5分钟,就气呼呼地出来了。
“还没指甲盖一半大的玻璃片磨花了,维修店非要我将整块手机后盖换掉,要价400多元,太离谱了。”她说,她这只苹果手机是行货,去年8月份买的,还没过保修期,但维修店的人说磨花属于人为损坏,不在保修内,要支付维修费。
随后,她又询问了附近几家私人作坊式的苹果维修店,他们的报价相比苹果授权维修店便宜一半,只要200元左右,但也要求徐小姐将整块后盖换掉。
“摄像头后盖镜的玻璃和后盖玻璃又不是一体的,为什么非要全部换掉?店家说是给我换原装的后盖,但谁能保证给我换上的真是原装的呢?”最后,她在网上搜了下,发现网上其实有售卖单独的摄像头后盖镜片玻璃,价格只需5-8元不等,还有自己动手安装的教程。
假配件冒充原装价格相差一倍
昨天下午1点左右,记者来到了位于教工路上的百脑汇电脑商城,在二楼不少商家都挂着苹果专卖、苹果维修的标志。
“像我们这种卖苹果产品的商家其实并没有自己的维修师傅,都是接到单子后,再联系私人的维修师傅,顺便赚个中间的差价。”盛意数码的周佳铭透露,百脑汇里其实也就四五个苹果维修师傅,这些师傅都是自学成才,没受过苹果专门的维修培训。
一位不愿透露姓名的老板告诉记者,私人的维修店的价格一般比苹果授权维修店便宜一半,但是很混乱。
“他们会向消费者标榜自己的配件是正品、原装的,但事实上,苹果真正的配件很少在市场上流动。我们业内人都清楚,这些不可能是正品,最多只是相同材质,但是价格却相差至少一倍。即使是原装的,也很可能是从之前客户那里换下的配件。”他说,绝大多数维修店都不会当着消费者的面进行维修,这就很容易出现配件被调包的现象。
当然,即使是在苹果的授权维修店,用户维修更换的配件也不一定是新的,很可能是“官翻机”。所以消费者在维修完以后应该要求将换下来的旧配件拿回。
非授权维修店不愿意被收编
杭州苹硕科技有限公司是一家专修苹果产品的公司。他们办公场所很简单,前面是接待大厅,后面是一个工作室。接待大厅有两名前台,正在给一名iPhone4手机进水女顾客做登记。工作室里有4名维修师傅正在工作。
“我们的生意不错,师傅几乎没有空闲的时候,每到双休日,接待大厅里都是人。”其中一名工作人员告诉记者,他们公司的顾客主要以维修iPhone手机为主,其次是ipad,很多都是因为屏幕摔坏了或者是手机进水开不了机。
同样是专修苹果产品,为什么公司不愿意加入正规售后服务网络?她不以为然地说,与这些正规部队相比,他们更有优势。
“授权维修店只修行货,小作坊维修店风险又太大,所以水货的维修很多都是找我们这样的公司。此外,去专卖店维修费时费力又费钱,有时要等4-6个工作日,很多消费者根本没这耐心。在我们店,维修顺利的话只需一个小时。”她说。
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