一、极客危机
“极客”一词,原本指的是对计算机和网络技术有狂热兴趣并投入大量时间钻研的人,他们是手机品牌厂商的发烧友级粉丝,也是熬夜排队第一时间抢购的忠实消费者,更是在产品更新迭代上毫不犹豫换新的消费群体。
但随着智能手机硬件天花板的出现,很多新款手机出来后,如果达不到这批极客的期待,他们就会反过来用“极客精神”挑产品的刺,以发泄自己情绪上的不满。目前比较典型的,像苹果、小米等品牌都存在诸果黑、米黑等“极客危机”。
就拿此次“召回门”而言,问题出现的场景,竟然要下载700个应用。试问普通的消费者,谁会给刚买的手机安装700个APP?苹果6 Plus近千万的用户当中,又有多少用户会有安装700个APP的需求?
弯曲门表现的更突出,新买的手机,谁会使劲去掰弯它呢?这显然是一次小概率事件,苹果的极客们,为何要黑苹果呢?
众所周知,苹果在要不要扩大屏幕的问题上一直很固执,乔布斯曾经说过3.5英寸屏幕是大部分人单手操作手机的一个极限,并表示不会更改苹果手机的尺寸,但随着三星note系列大屏手机的冲击,苹果在曾经固守的坚持上有所动摇,随后推出了加长版的iPhone 5直到iPhone 6及6 Plus的推出。不难看出,苹果在是否推大屏手机的问题上一直是被动的,有点被迫跟风潮流的韵味。
在很多极客看来,苹果6的大屏化其实是其他创新乏力的情况下,最无奈地选择,让苹果显得颇不具个性。
果粉们大多把苹果定性为一个颠覆行业的创新者,而今走三星的后尘,跟风推出大屏手机,显然是一种创新无力的跟风行为,而且在此基础上,粉丝很难去想象下一代苹果手机会做怎样的更新。难道只是更大?CPU处理速度,屏幕大小,信号强弱等硬件上的升级有一定的使用接受度上限,超出使用范围的升级在用户看来也是一种鸡肋。
随着智能手机市场的日趋成熟,速度更快,屏幕更大,分辨率更高似乎成了智能手机的“标配”,而一系列概念视频中柔性屏幕,透明材质、全息投影、双面操作等“黑科技”上的表现一直表现平平,即使有个别颠覆性手机出现,在是否量产的问题上也存在绝对的硬伤。
综上所述,苹果此次危机很有可能是极客们搞的鬼,何况极客很容易被一些竞争对手厂商收买利用,而且在产品刚刚上市期,任何质量上的问题都会引起媒体的跟风报道,一些不明实情的消费者,很容易因为这些负面舆论而产生“后悔”之意。
不过,这倒给现在的手机厂商一个启示,那就是必须重新审视下发烧友之于品牌的价值,如何避免极客们一次一次对产品硬伤的兜底,而制造的舆论危机。
极客的使用标准和手机大规模商用后普通消费者的使用标准,还是存在一定差距的。这种个别现象危言耸听的事情,如果不加舆论引导,制造的麻烦可想而知。
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