北京时间12月23日消息，据《华尔街日报》网络版报道，知情人士称，谷歌正在开发一款新的移动聊天服务，尝试利用公司在人工智能领域的专有技术和“聊天机器人”技术，在这一快速增长领域追赶Facebook等对手。
市场调研公司Portio Research的数据显示，在全球最受欢迎的移动应用中，聊天服务是一大热门类别，用户超过20亿。但是，谷歌的两大聊天服务环聊和Messenger，都远远落后于Facebook旗下WhatsApp、Messenger以及腾讯微信。一些聊天服务还增加了其它功能，比如微信，它就为用户提供了购物、支付账单和预约功能。
知情人士称，谷歌计划在新服务中整合聊天机器人。所谓的聊天机器人，其实就是聊天应用内的一个软件程序，可回答问题。用户可以向好友或聊天机器人发送文本消息，后者可通过搜索网络和其它信息来源回答问题。
目前还不清楚谷歌将在何时推出这项服务，服务的名称是什么。谷歌新服务能否取得比以往应用更大的成功也是个未知数。一般情况下，用户使用一项聊天服务，是因为该服务上有他们熟悉的其他用户，但是谷歌很难凭借其环聊和Messenger应用创造出这种网络效应。
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