一些索尼Xperia （国内型号L36h）智能手机用户表示，他们的手机在使用过程中突然死机。这款索尼旗舰级产品毫无征兆的出现突然死机的情况后，通过一些努力想要使它重新启动却没有成功，在一些情况下重新启动机器很难。
对于这一突发情况并没有特别的原因。有用户表示在手机低电量时会出现这种情况，但是一些用户发现他们的Xperia Z智能手机有足够的电量时也会出现上述突然死机的情况。
索尼方面已经承认了该问题的存在，并在积极推出解决方案。不久后索尼将会为用户提供一个更新软件。
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