该案件由多位从苹果阵营转投Android平台的用户发起。据悉，当时这些用户的Android手机常常无法接收短信，因为他们的电话号码此前已在iMessage上注册，默认通过iMessage平台收发短信。如果用户切换至Android手机，则会导致他们的手机号无法接收来自其他iPhone用户的短信。
在受到多位“前用户”的抱怨和多次被告后，苹果此后上线了新网站，帮助前苹果用户解除其手机号码在iMessage上的注册程序。另外苹果称，用户在弃用iPhone前停用iMessage服务也能避免上述问题。
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