你曾经有过在实体店体验，而去网上购买的经历吗？研究发现，在全球范围内，超过半数的购物者认为在2020年，更多的实体店将仅仅成为展厅。
这份报告基于来自16个国家的16000名消费者,51%的受访者称, 他们预计在接下来的8年里，零售实体店将成为零售商品的展厅，为消费者提供选择和订购产品的服务。 至少三分之一发达市场的受访者同意这次评估，而在发展中市场,这份调查有更高支持度。
网上购物、手机和应用软件正在改变零售
零售商反击
今年早些时候,OM经常说,他认为,亚马逊开设实体零售商店是为了拓展亚马逊的经验。尽管它在线上已经有规划蓝图，一个物理空间可以作为一个标志，加深消费者的品牌印象，使当地供消费者进一步了解亚马逊能提供的各项服务。
报告包含了许多方面,但是这里有几个其他有趣的花絮:
一、几乎60%的购物者在采访中说,他们预计到2014年零售经验应用于物理和数字渠道,但超过半数的人说大多数零售商目前缺乏跨渠道的一致性。
二、如果在使用数字渠道购买之前需要大量研究，56%的顾客认为他们可能会花更多的钱在实体店中。
三、44%的顾客喜欢通过移动应用程序来支持店内购物。
四、61%的受访者希望在线商店记住他们的个人信息和付款凭证来加快线下商店的购物速度。但只有41%的消费者希望当他们进入一个实体店时需要通过手机认证身份。
五、55%的女性购物者们在使用数字渠道购物时更积极,相比之下,44%的男人如此。,而女人在接收提供个性化服务、建议和新产品信息方面显示出更多的兴趣。
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