时尚不仅仅是光鲜亮丽的消遣娱乐,更是一门值得人付诸努力的正经生意。近年来,时尚不再仅仅活跃于实体业中,线上时尚如雨后春笋般萌芽发展,在它们的成长过程中,有成功,有失败。虽然没有一个简简单单的成功公式,但是可以从像THE OUTNET、Polyvore和Covetique这样的蒸蒸日上的线上时尚品牌那里得出一些经验。
专门从事奢侈品配饰和高级成衣设计的美国设计大师迈克尔·科尔斯(Michael Kors)的品牌于去年12月首次公开募股,公司的估价为36.3亿美元的天价。
然而,3年后,THE OUTNET已经发展壮大,不再为他人而马首是瞻。据称,他们的基础是对时尚颇为懂行的客户,这些客户的平均家庭收入均超过17.5万美元。这家位于英国的网站的建立是以独特性和超常设计为依托。据相关媒体报道,自2011年8月起,THE OUTNET的年营业额预计为5000万美元。
THE OUTNET的总经理斯黛芬妮·菲尔有可能会接管这个业已兴旺昌盛的公司,她看到的是以后更大的收益。
虽然THE OUTNET是本着以上观念,但它的建立并非是对经济衰退作出的回应。
网站成功的关键是忠实消费者的不断消费和在全球市场提供高端折扣商品这两者的结合。靠此策略成功的一个例子就是THE OUTNET对爆发的中国奢侈品市场的关注。
THE OUTNET肯定有能力维持其忠实客户基础,不仅因为它的时髦商品,还因为它的战略性网站设计。
“基于此想法,今年我们营销策略的一大部分都是为了确保我们可以跨越所有设备为客户提供无缝的购物体验。目前我们的注意力已经集中在优化移动网点上,以及创造用于iPhone的应用程序StyleCred,以便客户可以创建和分享相片并挣得商店积分。我们还将观察并创建跨越其他设备的应用程序,并对我们开发的其他东西都采取此类措施,因为我们坚信这样将提高客户的购物体验,而不只是为做而做。”她表示。
帕夏·萨德里描述道:“网站的起源实际上是基于室内设计,那时,我忙于家的建造,为卫生间和厨房挑选各种风格,并把它当成一项室内设计工程。我花了很多钱浏览杂志和网站,为了是能找到一些能带给我灵感的剪报,放到我的文件夹里。那时候我是一名软件工程师,就像‘肯定存在一种更好的方法来组织所有这些东西。’所以我很快建造了原型版本,这个原始版本后来成为了Polyvore的核心。”
自公司启动之时,杰斯·李说:“我们就变成了一处任何人都可以在此表达其时尚感觉的场所。因此这差不多有点像时尚民主,任何人都可以发表言论,就比如‘嘿,这就是我所认为的时髦。’时尚一直是一种自上而下的产业,是非常独特的。时尚以前很封闭,但是随着社会媒体的崛起,Twitter网和Facebook网页上的设计,以及像《天桥骄子》之类的节目让大家看到了更多的幕后情景。所以我们正在努力使新的时尚之音为大众所听到。”
Polyvore已经成功地打入数字竞技场,但它的合伙创始人很清楚要发展成为有利可图的网上时尚商务还需要付出什么。
成功案例三:
McClafferty于2011年建立了Covetique网,试图对二手时尚奢侈品产业重新定义,转变了女性关于买卖二手时尚奢侈品的思维。Covetique将全球范围内的个体卖家和买家连接了起来。Covetique网的二手时尚系列覆盖从Elie Saab和Fendi到Lot 78和Pinko。
她继续说:“Covetique网的建立旨在提供一个无需额外费用和麻烦的方式在网上出售时尚奢侈品,并以可承受价为高质量时尚奢侈品提供全球范围内的可信赖零售目的地。”
尼克拉·麦克拉菲蒂想要消除人们认为在网上出售二手时尚很浪费时间并满是麻烦这一固有观念。她说:“我们直接从卖家那里收集所有的产品,并管理列表和至始至终践行好。”
提供此种服务对维持Covetique的目标市场至关重要。
“作为市场,我们的目标既包括卖家又包括买家。我们的典型卖家覆盖从可支配收入不菲、每季都会在设计师品牌上大量花费的女性,到只会偶尔购买标志性的设计师限量版作品的女性,我们的卖家没有很多时间,对现有网上购物或出售网站的繁冗十分抗拒的。而我们的买家是对时尚很懂行的、有抱负的女性,她们可能会为某个特殊场合烧钱买一件设计师作品。现在,她们可以更轻松地获得那些作品。”尼克拉·麦克拉菲蒂说。
Covetique网目前的市场领域不大,正在利用合伙以获得更大的买家和卖家群体。同时还在开发社会媒体平台以便与其买家建立友好关系,如在Twitter网上开通Covetique网的主页。
尼克拉·麦克拉菲蒂解释道:“我们的精力集中在建立庞大的卖家网络,以确保库存的综合广度和深度。这意味着需要在全球范围内提供许多各种不同的设计师品牌、尺寸和风格,我们还有新内容和新特性的渠道,在接下来的几个月以及一整年我们将会对网站进行延伸,以提高买家和卖家双方的网上体验。”
“现在我们的关注点是在英国市场。”她说道。但是很明显,Covetique网卖家的衣橱在国际上也是梦寐以求的。“我们已经可以全球运送他们的货物,我们坚信存在全球性的商机,并会在未来几年里密切观察国际扩张。”她解释说。
Covetique网尚未有开办实体店的计划,但是利用多样的零售点是Covetique长期增长的重要组成部分。
“我们没有开办实体店的计划,但是我们确实看到非网上业务也是我们商务的重要部分。我们正在探索若干我们可能参与或为买家和卖家双方保持自我的事件。例如,作为启动的一部分,我们举办了买家之夜。就像上面提到的,国际扩张也是我们紧密关注的事。”她说。
作为小型商务的拥有者,尼克拉·麦克拉菲蒂为其他希望进军商业的人给出了建议。
“网上时尚空间正在飞速发展,不管是在内容、社交、发现或电子商务方面,之前的2年至3年里,我们已经预见此领域内的更多新模型和革新,比长期以来预见的更多。但是那也意味着许多的竞争,以赢得目光敏锐时尚消费者的关注。”她说。
下面是简洁有力的底线建议,可以充当适用的咒语,为时尚希望之星及创业企业家所用:
“如果你想建立新的业务,务必确保你已经识别出了市场上真正的空白,并且提议可以被强有力的财务模式所支持。品牌是关键,在客户体验和服务上不可让步。”
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