雷军立誓三年冲击世界第一未回应小米11质量问题

　　8月10日，2021年雷军年度演讲暨小米秋季新品发布会上，小米集团创始人雷军回顾了小米手机过去曾经历的困难，并立下三年冲击到世界第一的目标。雷军表示，“小米高端之路刚刚开始，依靠米粉，高端之路一定会成功。”遗憾的是，雷军在现场细数过往小米高端机时，从小米10直接跨越至小米11 Ultra，并未提及并回应小米11所爆发的质量问题。

　　雷军回忆2014年的乌镇大会，提到当时立下目标要在5-10年内做到全球第一。现在七年时间已过，小米手机的确在全球手机市场取得明显进步的成绩。目前小米在多达22个国家实现市场份额达到第一，今年第二季度小米在欧洲市场首次市场份额超过三星与苹果，成为市场第一。

　　7月，Canalys发布第二季度全球智能手机市占率排名，小米手机销量超越苹果，首次晋升全球第二。富途投研团队对第一财经记者表示，2021年第二季度小米手机出货量排位升高主要因海外扩张表现亮眼，小米该季度在拉美、非洲和西欧这三个市场的出货量分别增超300%、150%和50%。

　　Canalys移动业务全球副总裁彭路平(Nicole Peng)对第一财经记者表示，该季度小米手机销量提升是天时地利人和因素叠加的结果，一方面整个芯片供应链影响手机行业；其次，苹果出货第二季度下降乃季节性因素，第三季度和第四季度苹果手机销量将有望重新提升。因此面向下个季度挑战，雷军表示，当前小米的任务就是真正站稳全球第二。

　　雷军首先从上市说起，自2018年7月小米赴港上市，首日股价破发，其后股价一路下跌到8.28港元的低点，一位投资人找到雷军，在办公室训斥了他近一个小时，离开后雷军反问自己“为什么二级投资市场不认可小米？”

　　上市第二年，小米股价终于回到了发行价的17港元，其后，小米确立了突破高端的目标，目标打破“小米只做中低端”的刻板印象，终于在2020年2月13日发布了首款小米高端机——小米10。小米10原本计划销售量是200万台，但截至目前，小米10系列共卖出577万台。

　　其后，小米MIX系列出现，首提全面屏。今日，小米再发小米MIX4，尤其侧重通过散热材料解决温控问题。但一位ID为Ted说的网友评价MIX4时表示，对于该产品，“个人感觉是失望，MIX系列已不是当初那个探索未知的产品线了。小米MIX最开始的一鸣惊人源于其对全面屏的探索，其后MIX3与荣耀Magic2的滑盖式设计撞车，到了MIX4的屏下摄像头、自由曲面超广角、UWB技术，早已有厂商实现安装与量产，现在的MIX系列更像是小米的一条常规产品线。”

　　在网上的大波赞美声中，该用户的评价显得格外严格，但高端机本身的技术首发与探索需要足够时间的积累与反复试错，过于激进的节奏反而容易给产品与用户带来不可预知的危险。

　　过去数月，多位小米手机用户向第一财经记者反映小米11烧主板、烧WiFi、黑屏等质量问题。一位在今年2月购买了小米11的用户对第一财经记者表示，8月4日午睡醒来突然发现手机卡住，重启后发现WiFi功能失效。另一位在3月花费4299元购买小米11的用户在使用一个月后就出现了死机卡机现象，其后越来越严重，甚至不断重启闪退，小米维修告知她是手机主板问题，只能更换主板进行维修。

　　在舆论压力下，8月6日，小米公司官方微博@小米服务那些事发布公告称，关注到部分小米11及其系列产品出现的特殊WiFi问题，针对小米11及其系列产品出现的特殊情况，小米将针对出现此类现象的用户进行售后检测后进行换新机处理。若换机后再次出现同样WiFi问题的用户，可以进行退机或再次换机；若换新后出现其他质量问题，仍支持7天故障退货、15天换货、一年保修，同时赠送半年延保服务。

　　此次小米MIX4 为了解决“火龙888”芯片的高温问题，首发搭载骁龙888 Plus处理器，同时新增系统均衡模式，控制能耗、掌握散热，同时配备了超大面积石墨烯散热材料。能否通过该产品打消消费者因小米11而产生的质量疑虑，就有待时间的检验了。

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