美团外卖回应佣钱争议本年首要任务是帮商户活下来

　　新浪科技讯 4月13日午间音讯，近来，广东省餐饮服务职业协会联合广东各地餐饮职业协会，向美团外卖宣布交涉函，其间说到，美团外卖在疫情期间坚持排他条款，而其收取的佣钱已超越餐饮企业接受极限，呼吁美团给予广东餐饮业实质性帮扶。对此，美团方面回应称，“咱们听到了来自商户、协会的声响，这些声响提示咱们：疫情的影响，职业的困难比咱们估计的还要大。”

　　美团方面称，2019年美团外卖多半以上商户佣钱在10%-20%，实在的数字远低于各种传言和幻想，并且这些收入的绝大部分需求投入在协助商户供给专业配送、获取订单和数字化建设中。

　　美团方面表明，2020年方案在全国范围内展开商家恳谈会，与商家更深化地交流、交流，一起商议和执行愈加实在有效的餐饮复苏之计，愈加针对性地推出相关帮扶办法。“本年咱们的首要任务，是要经过渠道实在帮扶300万餐饮商户经过外卖生计下来，并活得更好。”

　　前述交涉函中称，美团外卖在广东餐饮外卖的商场占有率达60-90%，涉嫌施行独占定价，各类收费层出不穷，并持续大幅提高扣点份额，新开餐饮商户的佣钱最高达26%。此外，疫情期间美团要求餐饮商家做“独家运营”，不然就强制刊出、下架门店。广东省餐饮服务职业协会以为，这既涉嫌违背《反不正当竞赛法》、《反独占法》、《电子商务法》关于制止扫除竞赛的相关规定、以及4月5日国家商场监管总局发布的《关于支撑疫情防控和复工复产反独占法律的布告》要求 ，也有违美团的公众形象、极大地伤害了广阔餐饮企业的爱情。

　　对此，美团高档副总裁、到家工作群总裁王莆中表明：“美团外卖从诞生以来，持续亏本5年，即便在刚刚盈亏平衡的2019年，第4季度外卖均匀每单赢利也不到2毛钱，占收入的2%，渠道的绝大部分收入需求投入在协助商户供给专业配送、获取订单和数字化建设中。美团也深信长时间主义，短期不挣钱可是构建了一个面向未来的基础设施，这个配送网络正在发挥更大的社会价值，配送万物，而不单单是餐饮。”

　　广东省餐饮服务职业协会呼吁美团当即撤销独家协作约束等其他独占条款，以便餐企接受来自更多渠道的外卖订单、促进餐企开源脱困。别的，直接减免整个疫情期间广东省内一切餐饮商户外卖服务佣钱5%或以上，并要点扶持广东百强餐饮企业、钻石酒家企业、米其林餐厅及广东省省、市、区餐饮协会会员企业。

　　该交涉函最终着重，若美团持续坚持原有做法，广阔餐企将不得不采纳法律举动或扶持新渠道进行反击。“期望美团能够在寻求经济利益的一起，统筹社会职责，以遵纪守法运营为原则，活跃保护商场秩序，营建公平竞赛环境，实在下降上线企业担负。”(何畅)

　　以下为美团外卖回应全文：

　　唇亡齿寒，美团外卖本年首要任务是协助300万餐厅活下去活更好

　　出人意料的疫情，极大地影响了咱们的日子，让餐饮企业和外卖渠道一起陷入困境。商家、骑手、渠道历来便是一个唇亡齿寒的命运一起体；2019年，300余万商家从美团外卖获得了订单，近400万骑手从美团外卖获得了收入。当商家订单剧减，渠道收入也会跌入谷底，骑手也将面临生计应战。咱们的难，便是咱们的难。

　　渠道左手是几百万的外卖小哥，后边是几百万个家庭的生计；右手是几百万商户，那里连接着更多家庭的期望。2019年，佣钱收入的多半用来付出骑手薪酬，没有商户的艰苦尽力，就没有骑手一笔笔的订单收入，也就没有上亿顾客能够轻松的享用的快捷实惠的外卖服务。相同，外卖订单，关于疫情期间的商户来说，也是撑下去的时机。

　　我国外卖渠道的同业者，历来不缺有资金、有布景、不差钱的超级巨子，和他们比起来，美团仍然是一家创业公司，咱们深知，只要商户在渠道上充分展开并获益，渠道才有生计和展开时机。2019年美团外卖多半以上商户佣钱在10%-20%，实在的数字远低于各种传言和幻想，并且这些收入的绝大部分需求投入在协助商户供给专业配送、获取订单和数字化建设中。

　　疫情期间，美团外卖也不得不面临巨大的亏本压力，但咱们一定要战胜各种困难，来安排骑手部队，保证社会基础设施的正常工作。关于大都餐饮商家而言，外卖渠道上的运营是他们的活力。当此困难之际，咱们有职责和商家一起扛，协助几百万商户开源节流，促进餐饮商场回暖，线上订单增效。

　　疫情期间，美团外卖启动了“春风举动”，推出每月5亿元流量红包、4亿元商户补助，针对受疫情影响较大的优质商户，按不低于3%~5%的份额返还外卖佣钱，掩盖全国商户数量超越60万家，关于武汉商家在2-3月全面革除佣钱直至封城完毕。比较疫前，七成商户外卖单量已康复60%以上，还有三成完成反超。以广东为例，现在返佣和活动补助累计金额已超越1亿，经渠道帮扶及商户自救，广深两地餐饮外卖商家订单康复近九成，超五成商家订单超越疫前。

　　但咱们知道，这还远远不够。咱们听到了来自商户、协会的声响，这些声响提示咱们：疫情的影响，职业的困难比咱们估计的还要大。为了与商家一起复苏与展开，咱们应该进一步倾听商户的声响。2020年，咱们方案在全国范围内展开商家恳谈会，与商家更深化地交流、交流，一起商议和执行愈加实在有效的餐饮复苏之计，愈加针对性地推出相关帮扶办法。本年咱们的首要任务，是要经过渠道实在帮扶300万餐饮商户经过外卖生计下来，并活得更好。

　　唇亡齿寒，没有人能够独善其身。春风夏雨，没有一个春天不会降临。餐饮职业，加油！

　　美团外卖 2020年4月13日