售后问题来了罗永浩转发钟薛高小米等处理意见第二场周五见

老罗的直播首秀刚刚完毕不久，参加的品牌方就呈现了发货推迟及赠品有误等问题。4月7日，罗永浩在其微博上转发了北京信良记、钟薛高关于发货相关问题的解说，以及回应直播用户购买小米主动洗手机只收到一瓶洗手液的质疑。

从信良记的微博能够正常的看到，罗永浩直播首秀当晚共售出46.5万盒麻辣小龙虾，这导致信良记直接爆单，没能在许诺时刻内把十几万单悉数宣告。对此，信良记许诺将在3天内把现在未宣告的订单悉数宣告，关于超越48小时未发货的顾客送出相应优惠券补偿。

钟薛高当晚在罗永浩的直播间卖出2万多单，但由于访客和订单量激增，导致抖音直播间体系呈现推迟，呈现“已付出订单消失”或是“已扣费但订单未显现”的问题，别的抖音小店当天由于单量巨大导致配送区域模板呈现一些显着的反常问题，部分超售卖区域的用户依旧能够下单。钟薛高关于以上呈现的问题均给予了补发或许退款的补偿办法，罗永浩也及时转发了品牌方的相应回答。

另一边，有直播的购买用户反映，自己收到的小米主动洗手机只要一瓶洗手液赠品而非直播中许诺的三瓶，对此，罗永浩直播助理微博“交个朋友”回复该用户称“有部分订单赠品有分隔发货的状况”，假如发现只收到部分产品主要是分仓发货的原因。有部分用户假如没有收到赠品也无需着急，现在已经在统一安排独自宣告赠品，剩余的产品也会连续发到我们手里。

虽然初次直播呈现了售后问题，但罗永浩首场超1亿的带货成果可谓不俗。因而，罗永浩也在其微博宣告第二场带货将在4月10日（本周五）晚上8点敞开。有音讯称此次老罗或许会公益带货湖北农产品，支撑湖北经济康复。

偶然的是，就在罗永浩宣告第二场直播时刻的当天晚上，李佳琦联合“央视段子手”朱广权就协作进行了一场助力湖北复工复产的公益直播，全程带货了热干面、莲藕、酒酿、鸭脖等一系列湖北特产，产品简直“秒光”。据了解，当晚央视直播间观看人数最高峰达到了1.2亿人，而李佳琦的淘宝直播间观众也超越了1500万人。不少网友都表明之前无法为湖北“拼命”，但现在能够为湖北“拼单”，购买热心极高。

罗永浩从首场直播开端，就一向被外界与“薇娅”、“李佳琦”比较，其首秀当晚薇娅更是“正面刚”在直播间卖火箭。关于此前罗永浩的直播体现，南都记者此前采访过的品牌商和MCN组织负责人都以为其预备并不充沛，在选品、带货才能、直播技巧以及对消费人群的把控都不尽人意，后者更是直言罗永浩的直播更像是一场以营销效果为主的“新品发布会”。

上述品牌商向南都记者坦言：“1个多亿的成交量行外人看着挺高，但其实按四千多万的观看量，应该有5-10亿左右的销售额，老罗没有把用户的购买愿望带起来。”该品牌商表明，根据公关效应，罗永浩首场的战绩必定不会差，但后续的直播卖货具有可持续性才是要害，选品、谈锋、直播技巧、用户培育都不是能够一蹴即至的工作，现在他对罗永浩直播的可持续性持有保存情绪。

“老罗做发布会能够花绵长的时刻去预备，提早做好脚本、做好资料堆集。直播假如像老罗所说每周一播或几播的话，是没那么多时刻去预备像脱口秀似的段子资料的，高频直播必定会渐渐稀释掉这些风趣的成分，未来流量或许越来越少，费用会渐渐的高。加上他的团队也不是专门做电商的，除非老罗有决计在直播电商这件事上坚持五年十年的，渐渐打磨团队”。

采写：南都记者 徐冰倩