智能养老产品离有用还很远

　　智能养老产品，离有用还很远

　　李佳

　　智能养老，是这几年十分热的一个概念。人工智能、大数据、云核算、机器人、区块链、5G、VR，每一个新技术的呈现，都为咱们更好地从年青社会步入老龄社会供给了新的或许。

　　现在，智能养老产品日益丰厚：从前期的电话呼叫服务中心到现在的“一键通”养老服务渠道；从家里用的智能音箱、扫地机器人到养老院里用的信息管理体系、护理机器人；从足不出户看国际的VR旅游到能够长途就诊的网上医师。智能养老，正离白叟的日子越来越近。

　　但从另一个视点来看，智能养老好像又在离白叟的日子越来越远。居家日子中，许多智能产品让白叟直呼不会用、不好用；养老安排里，由于家族忧虑安全问题，高价购买的护理机器人只能长时刻搁置。商场里展现的智能家居样板间，试着哪一样都不错，可买回家后就不对劲儿了。各大展会上，忙着端茶倒水的机器人，不知道何时才干帮白叟登高爬低。

　　整体来看，现在的智能养老产品还仅仅停留在能用的阶段，离实在的有用、好用还有很远一段距离。为何会这样呢？

　　榜首，许多智能养老产品仅仅智能设备的副产品，并非针对白叟需求开发规划，往往是先有了产品，然后再到养老场景中寻觅运用。智能音箱、智能窗布等便是很明显的比如。智能音箱的核心作用是背负智能家居的操控中枢，但在商场推广中，常被推重的是讲故事、听音乐等功能，由此又提出对老年人的陪同作用。可谁见过成天捧着收音机听的白叟吗？再有智能窗布，更是与鼓舞白叟多活动的健康理念相悖。

　　第二，许多智能养老产品仅仅依据规划师幻想出来的养老需求而规划，并非依据实在的养老需求所规划。仍以智能窗布为例，白叟们需求的不是窗布的左右开合，而是窗布杆的主动升降，这样才便利他们换洗窗布。再如一些能够提早预警白叟跌倒的智能设备，从呈现报警信号到白叟实在跌倒只要时刻短的几十秒乃至几秒时刻。假如居家养老，家人还有或许跑过来扶一把；若是安排养老，护理人员即便听到也不或许来得及跑过来，反而要背上照顾不周的抱怨或申述。

　　第三，许多智能养老产品没有处理好软件和硬件的联系。例如有的智能设备重功能规划，却没有考虑耗电的问题，成果由于需求常常充电而运用不方便。有的智能设备频频提示晋级，让白叟误以为设备出了什么样的问题。并且晋级后又要从头输入用户暗码，甭说白叟，对年青人都是一次检测。有的厂家运用智能客服，百问不厌，白叟却早已经在另一边深恶痛绝了。

　　那么，需求怎样做，才干开宣布一款好的智能养老产品呢？咱们咱们能够看看日本护理机器人的研制进程。

　　日本专家以为，养老护理是一连串的日子照顾，所以不能光考虑独自运用机器人，而是要充沛考虑到护理员与机器人的组合。在这样的知道基础上，日本将护理机器人的研制进程分为四个阶段，一是实证，二是开发，三是导入，四是社会施行。

　　榜首步，实证。从科学剖析护理现场下手，选取5家不一样的护理院，计算护理员每天作业内容与所用时刻，将护理作业细分为270个项目。然后以30秒为调查单位，运用作业姿态剖析法，剖析哪些项目对护理员担负最重。最终，与护理员交流，让他们选出哪些项目最期望得到改进。

　　第二步，开发。依据实证发现的问题，安排相关研制。

　　第三步，导入。该阶段指护理机器人试用阶段。企业招集护理员、试用白叟及家人举行产品阐明会，进行道德检查。最终，经过问卷调查等方法了解护理员和试用白叟的生理感触和心思感触。例如有护理员就清晰表明，操作机器人进程中总是忧虑犯错，心思压力比自己着手时更大。有的白叟在被机器人抱起时表情和四肢都会变得很生硬，表明宁可自己试试看，也不肯承受机器人服务。

　　第四步，社会施行。针对导入阶段发现的问题，为高效、有效地运用护理机器人做环境预备。推进护理机器人的运用训练，训练能够娴熟运用护理机器人的护理人员。进一步清晰护理机器人运用恰当、身心并顾、人机结合的运用准则，要求依据入住白叟的身体状况合理运用机器人。

　　从日本的这个事例中，咱们咱们能够发现，在整个研制进程中，硬件部分只占了很小的部分，更多的是在软件部分，特别是前期的需求对接和后期的商场推广，不只重视产品的生理作用，愈加重视产品的心思作用。这样的产品推出后，不遭到商场欢迎才是一件怪事。

　　今日，人类正在从有史以来的年青社会步入史无前例的老龄社会。与这场大转折同步而来的，还有人类从信息社会向智能社会的大转型。智能养老担负适应老龄社会新需求和推进智能社会新发展的两层重担，既是空间无限，也是应战重重。只要找准需求，软硬偏重，智能养老才干打破瓶颈，从如虎添翼到济困扶危。