人民日报让网游消费明明白白

　　原标题：让网游消费明明白白（消费万花筒）

　　“我家孩子玩网络游戏不多，可没想到，前不久孩子给游戏界面换‘皮肤’，竟一会儿充值4000元，没有提示按钮，没有实名认证，这显着不合理。”近来，北京的王女士遭受了这样一桩烦心事。

　　近年来，顾客有关网络游戏消费的投诉增加较快，《2019年全国消协安排受理投诉状况剖析》显现，上一年全国消协安排受理网络游戏投诉36837件。主要有三大问题：

　　虚伪宣扬。一些网络游戏运营者经过案牍、视频等方式宣扬游戏产品的卖点，如人物形象、道具及其功用、特效等，可是其在游戏中的实际作用与宣扬不符。

　　单独免责。一些网络游戏运营者对上线游戏产品的展现视频中加贴“终究作用以游戏内为准”的声明，涉嫌运用不公平规则，损害顾客合法权益。

　　损害选择权、财产权。一些顾客反映，网络游戏运营者未经其赞同，以游戏产品的优化、晋级等名义，私行改变已售出的人物形象、游戏道具及其功用、特效等。

　　陈述显现，未成年人网游消费投诉特别值得注意。

　　有的网游实名认证形同虚设，未成年人可一键登录。有顾客反映一些网络游戏直接默许运用手机号码就能够登录；一些游戏在封闭弹出的“实名制”提示框后，仍能够持续运用。

　　有的网游收费游戏未事前明示，“免费试玩”诱导未成年人“入坑”。有些网络有限收费环节无验证，超量充值屡次发作。顾客反映一些网络游戏以给未满8周岁的孩子“讲故事”“开发智力”为噱头，在没有一点收费提示的状况下，以免费试玩的方式供给游戏文娱，不知情的孩子在免费试玩几关之后，游戏才忽然提示付费才可持续通关。孩子在无家长陪同的状况下，往往直接点击付款，待家长发觉后，现已造成了丢失，有的数额还比较大。

　　中消协呼吁网络游戏运营者严格遵守法律规则，实在维护顾客的合法权益：要诚笃守信运营，回绝虚伪宣扬；加强自律自查，删去不公平规则；注重顾客诉求，妥善解决各类消费胶葛。

　　应严格执行实名认证规则。要完善用户实名注册体系，并在用户每次登录游戏时均核验其身份。关于未成年人，网络游戏运营者应当有用发动游戏防沉迷体系、付出约束等维护机制。

　　收费游戏应明示收费性质和收费规范。为保证顾客的知情权和选择权，一切收费游戏应当依照《价格法》《顾客权益维护法》的规则，在明显方位明示收费性质，明晰显现各项收费规范，让网络游戏顾客明明白白消费。