浙江消保委发布12家网课渠道体会陈述VIPKID评分榜首

3月26日，受新冠肺炎疫情影响，本来应该2月开学的中小学均推延开学，数以亿计的中小学生不得不转战在线教育。供给在线教育服务的途径很多，各家体现终究怎么？

近来，浙江省消保委发布了针对3个首要类型共12家在线教育途径的消费体会调研及评分。

这12家途径均以课外教导提高或兴趣爱好类课程为主，包含中小学教育类的学而思网校、掌门一对一、猿教导、作业帮和智学网，英语提高类的VIPKID英语、DaDa英语和新东方，归纳途径类的腾讯讲堂、网易云讲堂、超星学习通和慕课。

12家在线教育途径消费体会各点评维度得分

终究成果显现，在信息发表、课程质量和优质服务三大维度的归纳评分上VIPKID、DaDa英语、网易云讲堂和作业帮居榜首层次，其间VIPKID以95分位列榜首。

VIPKID在课程质量和优质服务两项均取得满分100。

在线教育消费体会各点评目标得分

查询显现，从群众选课首要考虑要素来看，前三位均与教育质量密切相关，分别为教育成效(66.67%)、师资力气(55.11%)、教育口碑(51.88%)。

用户挑选学习途径首要考虑要素

此外，挨近2/3的受访者具有在线消费志愿；顾客对在线教育途径全体满意率超越六成(61.29%)，而收费合理的满意率仅为36.83%。

现在未购买在线教育课程的底子原因是未有孩子(55.49%)，其次是线下班作用更好(18.90%)、没有适宜的课程(14.94%)、用起来费事(13.11%)和经济负担(11.28%)。

有必要留意一下的是，还有过半途径签订合同或开具发票不行标准。

在上述12家途径中，掌门一对一、智学网、VIPKID英语、DaDa英语和网易云讲堂这5家组织在购买课程前全途径（网页、安卓App和iOSApp）都与顾客签署相关协议；学而思网校、猿教导、作业帮和超星学习通4家途径购买课程前全途径都不与顾客签署相关协议；其他途径仅在网页上购买课程前与顾客签署相关协议，App内购买前不签署。

开具发票方面，对折途径可当天开具发票；腾讯讲堂无法联络途径客服，联络课程客服未呼应，因而无法取得发票；慕课暂不行开具发票；新东方和作业帮需等课程完毕后方可开具发票；网易云讲堂发票需求7-15天才干发送至邮箱。

浙江省消保委主张，顾客在挑选在线教育途径时应当细心查阅课程、师资信息，要求审理正式合同文本后再下单付款，特别要留意退换课程的约好约束，不明之处要及时与客服互动。