男人疑因退款淘宝账户被封980年解封时骨灰都化了

（原标题：福建一男人淘宝账户被封980年：解封那天骨灰都化了...）

网上购物，逐步成为我们日子中的一部分。1007的听友朱先生也是网购大军中的一员，不过最近他遇到了一件怪事，便是自己用了十几年的账户然被封了，封号时刻长达980多年。

当事人：比及解封那日 我骨灰都化了

“我一看就懵了，被封了980年，真到了解封那年我想我的骨灰也都化了吧。”

说起这事，朱先生哭笑不得，可是冷静下来后，朱先生也犯模糊：自己的账户为何会被封呢？

从朱先生供给的截图中，小七鲜生看到，违规概况页面下写着“束缚下单”，违规时刻是2019年12月29日8点49分，违规完毕时刻是2999年1月1日。违规原因是“账户存在乱用购买产品、恳求退款、主张投诉等会员权力，损害了别人合法权益，妨害了淘宝运营次序，故淘宝束缚了账户买家权限”。

账户被封 与歹意退款有关？

从被束缚下单的时刻点来计算，朱先生感觉自己被封号的原因与封号当天的一笔买卖有关。

“那天我看中一款价值百科3万多的手表，下单后就立马付款了，不过后边就觉得有点激动消费，不到1分钟就立刻恳求退款，而淘宝发来的违规时刻与订单事情十分挨近，就差了1分钟。”

朱先生猜想自己的账号被封与这笔订单有很大的联系。随后，小七鲜生联系了淘宝客服。

客服：应该是被卖家投诉了。

记者：假如仅仅由于嫌太贵不买，卖家投诉就直接封号900多年？

客服：这位买家不是一个订单歹意退款，有多个订单歹意退款导致的。

记者：你们的歹意退款界说是什么呢？

客服：买了就退，这必定是账户违规，才会呈现这样的一种状况。

记者：多少次立刻购买，立刻退款，才会导致账户被封？

客服：我这边会帮您晋级反应下的，好吗？

客服告知小七鲜生，他们会再去核实，并将成果予以反应。可是现已3天曩昔，小七鲜生仍然没能比及淘宝方面的回复。

而关于淘宝客服所说“被多位卖家投诉”，朱先生也觉得难以想象。朱先生以为，自己正常购物，在卖家没有发货的状况下主张退款，为何会确定自己违规？并且即使对方发货，不满意也能够主张退款，这是顾客的权益。明显，这样一些问题直到现在淘宝官方都没能给朱先生一个合理的解说。

律师观点：

涉嫌随意损害顾客利益 可向消协投诉

针对朱先生的遭受，小七鲜生咨询了福建国富律师事务所魏宝律师。

“一个是法律上缺少这种束缚的根据，第二个长时间的买卖过程中难免会呈现退款，次数是很难有一个合理的标准去束缚的。关键是歹意退款很难证明，假如的确能够证明歹意退款，针对这种歹意行为采纳反制办法却是能够了解。淘宝以为他应该采纳这个办法，首先要证明顾客歹意，第二要有根据，假如都不能证明必定不可，这就涉嫌过于随意损害顾客利益的不正当行为。”

魏律师主张，假如淘宝官方后续没有给出解说，朱先生能够测验向顾客协会、工商管理局投诉，恳求和谐处理。关于此事发展，1007将持续跟进。