京津城际京沪高铁悉数启用电子客票

　　1月4日，旅客运用电子客票，不需求打印纸质车票，刷身份证就能直接进站搭车。 新京报记者 王贵彬 摄

　　原标题：京津城际、京沪高铁悉数启用电子客票

　　新京报记者裴剑飞

　　不需求打印车票，刷身份证就能进站验证、验票搭车。北京南站始发的京津城际、京沪高铁等线路已悉数启用电子客票。

　　跟着2020年春运的接近，铁路部门将在本年春运前对一些验证验票闸机进行更新，电子客票事务将掩盖更多线路。依据规划，在2020年铁路春运期间，电子客票将实现在全国高铁线路根本掩盖。

　　新京报讯昨日，记者从北京南站得悉，北京南站始发的京津城际、京沪高铁等线路已悉数启用电子客票，乘客无需再打印纸质车票，刷身份证即可进站搭车。为了敷衍突发状况，各进站口均保存混合核验通道。

　　启用电子客票不再需求打印纸质车票

　　“我在网上分明买好票了，但为什么只给我打印出来了两张单子？”昨日上午，一位拉着行李的女旅客紧张地找到了北京南站的工作人员。经过解说，她才放心肠拿着身份证去刷证搭车。记者从北京南站得悉，现在，北京南站京津城际、京沪高铁已悉数启用电子客票。

　　“运用电子客票，不需求打印纸质车票，刷身份证就能直接进站搭车。”北京南站售票车间副主任董芳和记者说，就他们的日常调查，现在大多数旅客现已清楚了电子客票的运用方法。此外，北京南站的互联网售取票设备旁，也都张贴了关于电子客票的运用说明。

　　董芳提示旅客，只要是经过网上购票并完结付出，体系反应了所搭车次和座位，就从另一方面代表着购票成功。付出成功后，页面将提示“您本次购买的车票是电子客票，无需交换纸质车票，请搭车人持购票身份证件检票搭车。”如购买儿童票，需求录入搭车人或随行人证件信息。

　　进站和检票时，持二代身份证、外国人永久居留证、港澳台居民居住证、港澳居民交游内地通行证、台湾居民交游大陆通行证五种可机器识读证件的旅客，可直接运用证件自助核验及检票搭车。

　　各进站口均保存混合核验通道

　　有旅客忧虑闸机坏了怎么办？铁路部门表明，铁路部门规划电子客票体系时，充分考虑了检票设备可能发生毛病的状况，在检票环节规划多种形式。例如，可选用“自助检票设备+客票专用网络”形式，旅客持有用身份证件可经过检票闸机自助进出站，还可选用“移动手持检票+站车无线网络”形式。

　　昨日上午，记者在北京南站看到，每处进站口除了电子客票刷身份证的进站闸机外，还都保存了一到两处混合核验通道，旅客持有用身份证件或购票信息单，可经过人工检票口，由工作人员运用手持设备检票进站。

　　记者了解到，假如旅客心里仍是“不结壮”，想留存纸质凭据的话，能够终究靠网站自行打印或下载购票信息单，也可在各车站售票窗口、主动售/取票机、代售点打印。需求提示旅客的是，购票信息单仅作为旅客购票的信息提示，不作为搭车凭据；旅客如需接纳列车运转改变信息，可在购票时挂号手机号码。

　　搭车时，如遇列车工作人员查验车票，旅客需合作供给购票时运用的身份证件。不过，记者了解到，在运用电子客票后，铁路部门也将实施“不打扰”的服务方法。在查票时，乘务员在手持终端上就能看到哪些座位的车票已售出，只需核对那些坐在体系显现未发售车票座位上的旅客即可。

　　释疑

　　电子客票怎么改签、退票、报销？

　　与一般火车客票相同，运用电子付出方法购票的旅客，可经过12306网站（含手机客户端）或车站指定窗口处理改签、退票手续。而运用现金方法付出或已打印报销凭据的旅客，须到车站指定窗口处理。

　　铁路部门特别提示旅客，如旅客未运用现金购票且未取出报销凭据，不管哪个途径购买的车票，都能够在互联网自助处理退票或改签。

　　因为没有纸质车票，丢掉车票、挂失补票、贩卖伪钞等问题将彻底解决。

　　关于需求报销出行费用的旅客，能够凭购票时运用的有用身份证件原件，到车站售票窗口（含主动售取票机、代售点窗口）打印报销凭据。有用期限是于开车前或搭车日期之日起30日内，超越30日的，可联络铁路12306客服中心处理。

　　提示

　　购票留手机号便于接纳列车信息

　　购票时，经过12306网站(含手机客户端，下同)购票的旅客，可自行打印或下载购票信息单；经过车站窗口、主动售票机购票的旅客，铁路部门供给购票信息单，并请旅客当场核对信息。

　　需求提示乘客的是，购票信息单仅作为旅客购票的信息提示，不作为搭车凭据；旅客如需接纳列车运转改变信息，可在购票时挂号手机号码。

　　进站时，旅客持中华人民共和国居民身份证等可主动识别证件，可凭购票时运用的搭车人有用身份证件原件经过自助闸机完结实名制验证、进出站验票程序。

　　搭车时，旅客须按购票信息显现的车厢号和座位号就坐，遇到列车工作人员查验车票时，旅客应出示购票时运用的有用身份证件原件。而购买减价优惠车票的旅客，需求随身携带相关优惠证件（如学生证、残疾军人证）以便查验。

　　【电子客票展开进程】

　　●2018年11月22日

　　海南环岛高铁实施电子客票服务试点。

　　●2019年7月27日

　　上海至南京、成都至重庆、广州至珠海（湛江西）、昆明至大理至丽江等4条高铁城际铁路展开电子客票运用试点。

　　●2019年9月26日

　　京雄城际铁路北京段正式通车，成为京津冀区域内第一条全线运用电子客票的线路。

　　●2019年11月26日

　　长三角高铁线路和动车组停靠站，悉数迈入电子客票年代。

　　北京南、天津西、廊坊、天津南、沧州西、德州东6个站开端试点。

　　●2019年12月30日

　　京张高铁建成通车，全线各站都将支撑电子客票事务。