为什么我不必Airbnb了

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计划于明年上市的Airbnb近期遭遇住客曝光阴暗面：虚假图片、伪造房东、恶意差评、退款困难。

除此之外，Airbnb上的房源从分享空置房变成了专营民宿，扰乱了本地租房市场，导致租房空置率提高、房屋租金升高，本地人无法在核心地段租到价格合适的房屋。

初创平台如何从Airbnb事件中吸取教训，提前规避信誉风险？

原文来自Medium，作者Julia E Hubbel

前几天，我和我的旅游写作教练蒂姆·勒费尔（Tim Leffel）通了电话。我一直在避免使用Airbnb，因为它要求我填写护照信息，这一点让我感到很不舒服。

当然，所有的国际酒店和旅馆都需要旅客提供护照信息；但这不是问题所在。使用Airbnb的那些激进又极端的人使我生厌；而且给这么大的公司提供这么多的个人隐私信息，比将我的护照交给西班牙海边一个小屋子的主人更使我感到困扰。西班牙的海边不是个很吸引人的旅游目的地，但对黑客来说Airbnb是个非常诱人的目标。

近年来，Airbnb发展到了很大的规模，同时也收集到了丰富的个人隐私信息。它就像拥有很多私密信息的美国国家安全局（National Security Agency，NSA）和其他易于获得信息资源的公司一样，几乎在叫嚣着引来黑客。

勒费尔对目前Airbnb的状况泰然处之。

但如果他读完由聪明、坚定的艾丽·康蒂（Allie Conti）为数字媒体公司Vice所写的这篇文章之后，他可能就不会那么淡定了。

在这篇文章中，康蒂准确地表达出了我对Airbnb目前经营状况的直觉：没有人对Airbnb加以监管；只要Airbnb赚钱，没有人会在乎你和我是否会被骗。

这是一篇很长的文章，但是如果你是一个经常使用或者考虑使用Airbnb的用户，那么阅读康蒂的文章就显得异常重要了。康蒂的文章并没有过多使我感到困扰，因为我自己对Airbnb的了解已经让我更加坚信要住旅馆和酒店了。康蒂指出，Airbnb上随处都有诈骗团伙的身影，你需要知道那些诈骗者在寻找什么，这样你才不会上当受骗。

这是一个非常严肃的问题。

有几个接受媒体采访的人说Airbnb仍然比酒店便宜，所以他们坚持使用Airbnb（有趣的是，康蒂自己也这么说）。但如果你最终被骗了数千元，然后还在一个满是害虫的破房子里住下来时，你的整个假期就毁了，这时候你还觉得Airbnb便宜吗？

你的时间，你的麻烦，你内心的安宁，你的信任和你的整个旅程都被毁了。

代价太高了

据康蒂所言，Airbnb对你造成的大部分损失都是无法弥补挽回的。除此之外，你最后还可能会得到恶意差评，很难去别处租到房子，而如上所述就是那些有勇气举报欺诈行为和做虚假广告面临的后果。

我不想偏袒任何一方说话，但我宁愿在旅游网站Trip Advisor上选择一个浏览量不那么高也不那么热门的地方住，或者在Booking.com（我比较喜欢它，或者hostelworld.com）上选一家旅馆，Booking网站制定了较完善的规则，同时在其所提供的住所现场指派了工作人员。

你可能不喜欢Motel Six，但上帝作证，广告所见即所得，我很少担心被骗。另外，既然我在Motel Six的大部分时间都在睡觉，就算被骗又有什么关系呢？

像许多其他平台一样，Airbnb始于一个伟大的想法。但就像Facebook、Twitter、linkedIn和现已衰败的轻博客网站Tumblr一样，它正以几乎相同的方式堕落得一塌糊涂。

而且在Airbnb上，顾客要承担受骗的责任。

不过，也有好消息。从2019年11月1日开始，联邦调查局（下简称FBI）已经参与到Airbnb的调查中。这说明Airbnb出现了严重的问题。

虽然FBI做了他们的尽职调查（康蒂那篇文章所提供的基本信息将在很大程度上协助到FBI的工作），但没有改变我们在Airbnb是容易被骗的消费者这一事实。

即使这些诈骗者从Airbnb这个平台上被赶走了，Airbnb不得不进行公开的、早该有的道歉，但这些骗子有很大的可能性只需拉上行李并转移到另一个平台，然后又将手伸向了你的钱包。

其他有待解决的问题

旅游网站Invisible Tourist提供了一个观点，这中间还包括你和我可能在国内外遇到的一些问题（本文中国内即指美国，但无论处于何地，该观点都是成立的）。关于那个观点有许多有待阐述的问题。

那篇来自于Invisible Tourist的文章写道：

我住在一个城市里，有超过20万处的房产因为房东没有把它们租给当地人（或任何人）而处于空置状态，我亲眼目睹了这种现象如何对租赁市场产生了负面影响：当地人的长期租房房源稀缺而导致租房价格飙升。对于试图过日子的当地人来说，这真的不公平（甚至有些不道德）。

在美国，一个拿最低工资的全职员工不论在哪里都不可能负担得起一套像样的两居室公寓了。其实，他们连一居室也买不起。房子里再也没有房间了，这就是我大约50年前16岁离家开始我的工作生活时的状况。

每周付十美元，我就可以有一张床，然后也能够正常的使用房子内包括厨房在内的其它公用区域，而且总是有一个可爱的老太太盯着我。现在，那位可爱的老太太成了Airbnb房东，以每晚185美元的价格管理着那间我住过的房。

当这位老太太的医疗费高到让她无法负担日用开销的时候，她为啥不应该收取高额房租呢？你明白我的意思了。为了生存，她必须这样做。

这是Airbnb好的一面。如果我能确保住的房间是这样的情况，那我愿意用Airbnb。

但现在，当你刷信用卡消费时，想要知道你最终会得到什么样的房间和服务并不容易。正如康蒂的文章所表明的那样，任何人都可以修改网上的照片，让一个地方看起来很美好。当你到达这个地方时，你也无能为力做出什么改变了。有时候，你会不幸被骗。

曾经在我看来，那些房主就是会从Airbnb获益最多的人。但事实上，Airbnb获益颇丰，这才是最重要的，而且Airbnb的获益是以很多人的利益为代价的，这不仅包括了那些想要一个如广告所描述的安全之处住下的人，还包括那些迫切需要住房的人。

Airbnb为房主和房东提供了大量的合/非法的激励措施——只要你想，你可完全不顾当地租不起房的老师、护士、消防员等等的需求，把你的房子挂在Airbnb上出租。

所以说，如果你一边抱怨租金高昂，一边又在旅游时用Airbnb的话，你肯定没意识到，汉堡小哥之所以要住在沥青停车场的面包车里，原因之一就是Airbnb的存在。

而居住在科罗拉多州高地的人们则由于负担不起百万美元的按揭，必须要把房间挂在Airbnb上。

正由于Airbnb的房东不愿意将房子出租给本地居民，因此，那些维系社区正常运转的需要租房的人，就被赶出了城镇。

这还没有算上那些不断进进出出的陌生人为本来居住在恬静城郊的居民所带来的负面影响。可能除了封闭式社区（猜猜幸免于此的都是什么人？），我们的社区正朝着短期租赁发展，对于那些没有注册成为Airbnb房东，院子里没有不断的陌生人来来往往的真正居民来说，随之而来的是价值损失和生活品质受损。噪音、垃圾、孩子和宠物之间不必要的互动，这些已经发生在我的按摩师所居住的非常漂亮的丹佛附近了。

我不是Airbnb的粉丝。现在不是，以后也肯定不是。Airbnb上有那么多骗子、敛财者和不正经的人，其中当然包括品行不端的客人或房主/经营者。

从道德的角度来看更是这样，我不愿意支持一个正在蹂躏房地产市场的商家，它让投机者通过买下并出租那些千禧一代和其他人迫切需要的房子来获得更多利润。

只要Airbnb社区出现，蟑螂们就来了。不仅仅是会爬到你以为自己占了便宜订到的好房子里的蟑螂，还有那些毁了你假期的“蟑螂”。而Airbnb的“蟑螂”拿走你的钱以后，拒绝帮助你解决任何法律纠纷。

投资者买下了当地人日常生活所需的房产，并将其转变成了度假租赁。这个房间可能恰巧位于你迫切需要的一个地方，而不是你现在居住的那个距离你拿最低工资的工作地点两个小时车程的地方。

预订Airbnb之前有一些需要仔细考虑的事情。Airbnb上的房间已经不再仅仅是谁家里刚好没人住的房间了。

近来，Airbnb已经发展成为一群人非常有利可图的生意了，而其中一些人显然是骗子；与此同时，Airbnb也损害了更多人的利益。这将包括一些——如果不是很多的话——Airbnb自身的租户。

我不能代表你发表观点。但我还是坚持住Motel Six。

至少它始终为你亮着灯。