携号转网骂声多超8成用户不知规矩运营商被迫应对

（原标题：携号转网骂声多，超多半用户不知规矩，运营商被迫应对）

来历：鞭牛士

文/志平

“携号转网满是坑”，这是现在对携号转网最干流的声响。

12月1日，携号转网在全国落地施行，但不到一周的时刻，携号转网的名声就变臭了。实际上，携号转网从2006年就开端了第一批试点，即天津、海南的“携网转号套餐”，江西、湖北、云南为第二批试点。但即使进行了十几年的试点，全国落地时仍然存在许多误解、困难、对立或许投诉的声响。

据北京市通讯管理局发表的数据，现在，有1.2万名用户完结了携号转网，收不到授权码或授权码实效过短是首要问题之一，转网失利是否会影响原有权益以及是否能够向原运营商申诉权利是首要关怀的问题。

为了了解普通用户最实在的主意和客观状况，鞭牛士进行了一次小范围的问卷查询，以期从中寻找到携号转网这一本该有利于普通用户的方针，为什么变成了继推广5G之后又一个让运营商失掉用户信赖的事情。

超多半用户不知规矩，联通被吐槽信号差

*本次问卷查询参与者共有51人*

依据毕竟的统计数据，中移动和中联通的用户数量根本相等，且有超越对折的用户常用手机号运用时刻超越了5年，份额达到了54.9%，传闻过携号转网的用户的份额更是超越了74.5%。

但最古怪的数据是，尽管运用时长超越5年的用户如此之多，且七成用户传闻过携号转网，但真实了解相关细则的不过15.7%，清楚细则和现在携号转网所暴露出的困难和妨碍的用户份额更是只要11.8%，超越七成的用户实际上对上述两个方面都没有满意的了解。

有上述状况呈现，直接导致了有39.5%的用户压根连怎么查询是否有携号转网的资历都不会。当然，有一个很风趣的细节，有13.2%用户表明在查询相关资历后收到了地点运营商的款留电话。关于运营商的款留电话，鞭牛士周围也曾有人收到过，时刻根本是在查询资历之后两个小时内，假如不接会不断的打过来，可见运营商对此事的心情。

而有爱好携号转网和没爱好携号转网的用户根本相等，后者略高，达到了52.9%。资费高、信号差是驱动用户携号转网的首要推动力，而中移动成为用户最期望转入的运营商，占比达到了30%。

当然，上述小范围查询只能代表现在部分用户关于携号转网的心情，为了更清楚的了解用户的状况，鞭牛士针对携号转网一事进行了一次街头采访。从采访的成果来看，有志愿转网的用户屈指可数，遍及的心情是手机号现在的运用场景越来越少没有折腾的必要，而且，各个运营商的资费在片面感触上并没有多少不同。

当然，也有期望转网的，但首要是联通用户，其首要驱动力在于联通讯号太差，期望转入移动，由于传闻移动的信号显着优于联通。这与上述查询的成果根本相同，而鞭牛士身边也有不少联通用户诉苦其信号越来越差，携号转网势在必行。

运营商不作为，用户诉诸工信部

归纳查询成果来看，三大运营商中中移动和中联通的用户占比大体相等，但显着能够感觉到联通用户的恶感心情，根本原因在于信号问题。现在，携号转网给了这些用户一个出口，但他们也仅仅传闻过这项运营商的方针，至于其细则、规则能够说是一窍不通，更不要说实操过程中必需要分外留意的问题。

这种状况带来了一个最大的坏处，便是普通用户在实操过程中遇到问题，自然而然的会联想到这可能是运营商自动设置的妨碍。而现在用户反映最多的问题便是不可思议多出来的长合约，没什么比在迫切需要转网时，查到自己竟然有一个到下一年年末才到期的合约，或许到2050年才干解约的靓号更让人动火的。

乃至有人猜想，上一年中移动、中联通频频赠送免费活动为的便是这一天。

实际上，假如看一下携号转网的《施行细则》就不难发现，监管部门明确要求运营商在携号转网施行过程中不得无正当理由回绝、不得搅扰用户挑选、不得束缚用户转网，运营商无论怎么也不敢违规。可是，运营商好像并不想自动宣扬携号转网，它不像推广5G那样对本身肯定有利，而盼望三大运营商十几亿的用户细心研讨携号转网流程和细则，并从中看出门路也不现实。

或许，正是根据上述原因，运营商挑选了被迫应对，并在用户查询转网资历之后，立马让工作人员回电，问询用户转网的原因，而且经过短信提示你还有多少积分、多少权益，假如转网将完全清零。

而看不惯运营商如此派头的用户只要一条路可走——投诉到工信部，这是现在公认的对运营商最有用也最强力的束缚手法。在街头采访中，也有一位福建联通用户对鞭牛士表明，查询资历时发现有未到期事务，营业厅给出的办法是撤销相关合约，但其异地处理的诉求未能得到满意。

可是，运营商大可不必严重，尤其是移动，就现在查询的状况去看，只要联通用户遍及反映信号问题，计划投靠信号更好的移动。不过，工信部发布的本年9月到11月的多个方面数据显现，中电信的转入占比达到了49.3%，而中移动的转出比达到了57.6%，电信好像成为了毕竟的赢家。

可是，上述数据来自5个试点省份，且用户总量为316万，占全国的移动通讯用户数量只要1.8%。

携号转网并不是一项新鲜的行动，美国、新加坡、日韩等国家都现已先行一步完结。国内十几年的试点经验，仍然没有很好的办法根绝落地全国之后所发生的问题。运营商们现已深化到用户日子的每个方面，这是功德也潜藏着危机，年头5G的热潮运营商仅仅在做试点就引起了巨大的争议，其原因之一也是运营商及相关途径揭露且具体的解说未能充沛遍及到大部分用户那里。

或许，携号转网会对三大运营商形成必定的压力，强逼其拿出更好的服务。但毕竟不能像其他几个国家那样，风险程度远没有到生死存亡的境地。