文旅部将出台规定在线旅游大数据杀熟或被处罚

图/文明和旅行部网站截图

新京报讯（记者 王真真）10月9日，新京报记者从文明和旅行部网站得悉，为保证旅行者合法权益，标准在线旅行商场秩序，促进在线旅行工业可持续开展，文明和旅行部起草了《在线旅行运营服务办理暂行规则（征求定见稿）》（简称“《暂行规则》”），现面向社会揭露征求定见，定见反应截止时刻为2019年11月10日。

近年来，我国在线旅行商场快速增长，在线旅行企业和渠道的数量不断增多，促进了旅行消费，带动了职业开展。但单个企业和渠道违背相关法律法规规则的状况时有发作，侵害了游客的合法权益，打乱了旅行商场秩序，单个性质恶劣的案子更引起了社会的广泛重视。

现在，国内的相关法律法规没有对在线旅行商场标准作出清晰规则，这给职业监管带来较大难度。文旅部指出，从各地文明和旅行行政部门收到的告发和投诉，以及媒体相关报导所反映出来的问题来看，单个企业和渠道触及的问题首要集中于“旅行安全保证和救助职责、顾客权益保证、虚伪宣扬”等职业开展的重要方面，亟需经过健全法律法规来加以标准。

文旅部表明，为凸显在开展中依法标准、在标准中可持续开展的基本思路，将互联网范畴新立法具体化到在线旅行职业实践中，并充沛反映出在线旅行职业开展特色，遵从坚持“问题导向”、“夯实渠道主体职责”等准则。

《暂行规则》共五章四十二条，分为总则、运营、监督查看、法律职责、附则等部分。其间，《暂行规则》将虚伪预定、不合理贱价游、价格轻视（大数据杀熟）、信誉监管等问题都做出了具体规则。

针对价格轻视（大数据杀熟）问题，《暂行规则》指出，在线旅行运营者不得使用大数据等技术手段，针对不同消费特征的旅行者，对同一产品或服务在相同条件下设置差异化的价格。违背该规则的，县级以上文明和旅行行政部门依照《中华人民共和国电子商务法》第七十七条的规则，可给出责令期限改正、没收违法所得、并处五万元以上二十万元以下罚款的处分。

《暂行规则》还强化渠道的资质审阅、提示、预警、监督、处理、陈述、稳妥等相关要求，进一步夯实了渠道主体职责，并清晰了渠道连带职责。依照最高人民法院关于旅行胶葛的司法解释，对渠道做出了民事连带职责的规则。一起，也强调了不可抗力、第三人危害发作时，在线旅行运营者的救助职责，未及时救助形成危害的，应对危害扩展部分承当连带职责。

此外，针对游客自损而所发生的旅行合同胶葛，《暂行规则》中清晰旅行者在旅行活动中因违法违规行为，或许未按要求供给与旅行活动相关的个人健康信息，或许不遵从在线旅行运营者的奉告、警示，参与不适合本身条件的旅行活动，导致呈现人身产业危害的，在线旅行运营者不承当法律职责。

新京报记者 王真真

修改 李铮 校正 郭利

图片 文明和旅行部网站截图