专访东航刷脸通行系统建设者5G+AI推动新应用

（原标题：专访东航“刷脸通行”体系建设者：5G+AI推进新运用）

黄琳向新京报记者表明，作为全球首个根据5G千兆网的商业运用，该体系没有先例能够参阅，每个流程都要从零做起，进行很多的证明和测验。才智出行不只是一个个立异点的凑集，并且是对整个出行流程的重塑。公司采取了多种办法，确保旅客人脸数据的安全。

2019年9月25日，北京大兴国际机场正式投入运营。与机场一起问世的，还有东方航空联手中国联通、华为一起打造的“才智出行集成服务体系”。东航工作人员的实地体会状况显现，从值机、行李邮寄到登机口只需求20分钟。

近来，新京报记者专访了东方航空地上服务部北京大兴国际机场筹备组副组长黄琳，看望“刷脸通行”等新体会的台前幕后。黄琳向新京报记者表明，作为全球首个根据5G千兆网的商业运用，该体系没有先例能够参阅，每个流程都要从零做起，进行很多的证明和测验。才智出行不只是一个个立异点的凑集，并且是对整个出行流程的重塑。公司采取了多种办法，确保旅客人脸数据的安全，并尽力将5G等新技能融入事务的方方面面。

半年工期从零做起，多项立异体会落地

黄琳告知新京报记者，项目正式立项时，间隔大兴国际机场的注册只要半年多的时刻了。工期急迫之外，更大的难题是，关于这样一个全新的根据5G的出行服务体系，谁也不知道它该是什么姿态。从体系集成到详细设备的挑选，每一项都要经过很多的证明和测验，没有先例能够参阅。当黄琳提出让地服人员配备AR设备、旅客“刷脸通行”等幻想时，许多搭档恶作剧说，这是“天方夜谭”，是在讲“未来的国际”。

为了确保服务体系的流程合理、设备好用，项目组与华为、云从科技等合作伙伴接连研讨了六天，主题从人脸辨认一体机的安放方位到摄像头的规划细节，再到给旅客的提示短信应该包括哪些内容，每天评论时刻都在12小时以上。

而现在人们看到的“一张脸走遍机场”“一颗芯行李管控”“一张网智能体会”，便是这一次次评论和验证中诞生的运用效果。

在该体系下，旅客无需身份证件，也无需掏出手机扫描二维码，只需“刷”一下脸，就能看到自己的登机口信息，知道自己从当时方位到登机口的道路和预算时刻；到了登机口，本次航班的旅客能够直接登机，而其他旅客则会被提示阻挠；在贵宾室，工作人员佩戴着AR眼镜，自动辨认旅客身份，为其组织座位；接近登机时刻，工作人员也能够在AR眼镜的协助下，快速找到还未登机的旅客，而不会打扰贵宾室里其他正在歇息的旅客。

5G之外，还有AI、AR等新技能的归纳运用

“一个才智的出行服务体系，不能是一个个散落的立异点，而是要把旅客流、行李流和信息流都要照顾到，构成一个全体计划。”黄琳向新京报记者表明，“咱们的初衷不是要做一个噱头，而是要真实能够重塑旅客出行的流程，提高旅客的体会。”

以刷脸通行为例，黄琳指出，其实刷一下身份证或许二维码，旅客并不会多用太多时刻，但是在一次验证之外，用户还要提早准备好身份证，过后还要留意不要丢失身份证；从翻开手机到调出二维码，也有好几个过程，都会给旅客带来较大的心思和举动担负。而这套刷脸通行体系的落地，就给旅客减轻了许多担负。

在这套出行体系下，旅客的行李邮寄也有了全新的体会。经过手机APP完结自助值机和行李邮寄后，旅客只需将电子行李牌靠近手机，几秒钟内就能将航班号、行李目的地等信息录入。行李邮寄交给全程“无纸化”，不只提高了邮寄功率，还能完成行李运送全流程的高清视频监控，有用防止过程中的不标准操作。

“这套体系的背面，不只要5G，还有人工智能、AR、RFID（无线射频辨认）等技能的广泛运用，能够说是以5G为代表的新技能的归纳运用立异。”黄琳向新京报记者表明。

严厉确保用户信息安全，探究5G航空运用前沿

关于大众关怀的用户隐私数据安全问题，黄琳告知新京报记者，体系中采用了多种方法确保用户人脸辨认数据的安全，防止这些数据被乱用。现在体系有两个途径获取旅客的人脸辨认信息，一是用户自主在公司设备上注册的人脸信息，二是由机场安检体系同享的人脸信息。关于前者，公司有详尽的办理制度，关于该数据的调用要经过严厉的批阅；关于后者，体系会在旅客的航班动身后的数小时内完全删去这些数据。

现在，旅客在该出行服务体系中注册人脸信息，还需求在机场的自助服务一体机上进行。到10月底，东航APP亦能够进行人脸数据收集操作，旅客运用“刷脸”服务将愈加便当。

黄琳告知新京报记者，东方航空现已与华为成立了一个联合实验室，探究5G等技能在航空范畴的前沿运用。在黄琳看来，这些技能不只仅能够用于旅客服务，在飞机保护、标准办理等方面都有很大的幻想空间。比方，凭借AR技能，飞机保护人员能够直接看到哪些配件需求修补或替换；经过高清视频，对旅客行李的任何不标准操作都将被截屏取证；旅客服务机器人的功用也会越来越多，旅客能够跟它对话，完成值机甚至退票、改签在内的各种杂乱操作。

新京报记者?承诺?修改?岳彩周?校正?刘军

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