约吗航旅纵横跨界社交遭吐槽

文 |张靖天

自“AI换脸风云”和“求职信走漏个人信息”遭到言论热议后，近来又一家软件公司摊上事儿了。

9月21日晚，有微博网友发布音讯称，自己在航旅纵横上选座之后，姓名和头像就被身边的陌生人看到了，而且因而遭到了打扰。音讯曝光后，引起大众注重，槽点仍然是——航旅纵横被质疑走漏用户隐私。

@喜乐喜囍在新浪微博发宣称，她在航旅纵横APP上选座后，有陌生人向其发送“能够约你吗”等打扰信息，而她发现，自己也能够经过航旅纵横检查航班上其他乘客的姓名和头像。

网曝打扰截图

针对该用户的微博投诉，多家媒体掌管了相关论题，在网络中持续引发言论热议。

图：舆情热度走势

在 @航旅纵横于22日作出官方回应后，论题热度不降反升，很多网友注重的焦点转为该软件的交际功用上，舆情中充满着隐私、陌生人、打扰、交际、虚拟、走漏等关键词，表达出大众对App交际走漏隐私的惊惧。

图：网络热词&论题热度

值得注意的是，在2018年6月，航旅纵横就曾推出“虚拟客舱”功用，由于该功用可让乘客检查同一航班其他乘客的前史飞翔地址及频率等信息，存在隐私走漏的危险，引发过不小的言论争议，后航旅纵横揭露抱歉并封闭了相应功用。

图：航旅纵横两次走漏隐私风云

现在，航旅纵横再次因“渠道隐私走漏”被质疑，航旅纵横App在2018年6月和2019年9月因信息安全问题先后两次堕入言论风云。虽然官方曾声明个人主页信息默许封闭后，私聊不会触及用户隐私的问题，但正是出于此处设置的含糊地带，乘客在2019年9月责备在运用该软件选座后遭到了私信打扰，航旅纵横再次被爆揭露用户隐私。

对此，航旅纵横在22日0点21分发布微博回应：

图：航旅纵横微博回应

内容大致为：该功用是默许封闭的，在自己没有注册虚拟身份前，别人无法看到用户的信息。用户能够随时修正、删去虚拟身份，封闭该功用。用户对该功用有敞开封闭的自主权，官方客服回应后进一步引发言论热议。

实际上，在2018年言论风云之后，航旅纵横已将虚拟个人主页设为默许封闭状况，乘客头像、昵称、工作等隐私信息别人无法获取，但是一旦用户树立注册虚拟身份后，与同机舱乘客的私聊功用就是默许翻开的（包括封闭虚拟个人主页后），答应陌生人发私信，私信功用需求手动封闭。

这种规划让不少用户产生了疑问，以为隐私功用不可思议就被敞开了。怎么设置隐私，以及各项功用的默许状况是网友注重的焦点：

此外，该App的合法合规性被网友讨论：

在初次回应14小时后，航旅纵横再次发布微博，针对出行互动功用进行阐明：

图：航旅纵横第2次回应

还有部分网友针对东西App设置交际功用是否合理发表意见，大都网友对该功用予以否定：

此外，一些媒体在新浪微博建议投票，从言论占比上来看，大都网友不看好交际App的隐私维护。

近期新京报官方微博针对App很多搜集信息的现象建议投票，其间60%的网友注重个人隐私，表明不会再运用。但仍有三成网友以为由于无法放下，会持续运用。

图：新京报微博截图

总结：

在本次论题传达的过程中，言论观念仍然会集在信息安全方面。近期，大数据安全与隐私维护的问题已屡次被推到言论的风口浪尖。

航旅纵横屡次遭到质疑，本质上源于此类东西软件是否需求交际功用遭到言论争议。跟着越来越多的东西类App现已向交际化转型，既能推出新颖的产品功用，又要保证客户隐私不走漏，这对科技企业来说是重中之重。

一起，关于科技企业来说，立异服务始终是一把双刃剑，只要从用户利益动身，实实在在地满意用户的实在需求，才干树立更好的企业名誉，留住更多用户。不然带来的不是快捷，而是困惑。

修改：范娜娜 实习生：龙江兰 校正：刘军