详解供应链管理的三个维度

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文 | 青山本钱，作者 | 周剑红（青山本钱高档出资司理）

很多人说到投消费便认为是投品牌，而事实上，投消费归根到底投的是品牌背面的工业，投工业有必要了解供应链。

拆解一家运营“货”的企业，无论是品牌、途径、仍是零售，线上仍是线下，实际上都包含了A、B双面。

A 面面临下流客户，有企业客户也有顾客客户，中心方针是更好地“卖货”。而 B 面则相对“低沉”，需求经过供应链办理，方针是更好地“控货”。“卖货”和“控货”二者相得益彰，缺一不可。

首要说下咱们对供应链办理界说的了解，供应链办理应该是“端到端”的办理，除了一般所说的后端的产品开发、供货商联系协同、物流仓储之外，还应该包含前端的顾客洞悉、客户联系办理和订单履约，是一项杂乱的系统性工程。供应链办理包含了对商流、信息流、物流、资金流的办理。

在这篇文章里，咱们先来讲讲供应链办理的三个维度。

经过降维的办法，将供应链办理的杂乱N维系统投影到三维空间，咱们能够把供应链办理拆解成三个维度，分别是客户体会（从供应链视点动身的客户体会，与日常说到的客户体会有必定不同）、本钱结构和现金水平。

1、客户体会是指所能供给的产品类型、数量和差异性，客户订单的满足率（满足客户预期的交给时刻、地址和质量），客户订单的灵敏度（数量频次约束、起订量、订单修正）等。

2、本钱结构是指前台事务本钱，包含货的收购本钱、仓储物流本钱、订单履约本钱。

3、现金水平是指所需求的营运资金水平，最简化的界说便是货的库存占款+应收账款-应付账款。

从每一个单一维度来看，三个维度都有各自的最优方向，客户越满足越好，本钱越低越好，现金占用越少越好。但实际中，短期内这三个维度之间相互影响，乃至相互排挤。

举例来看：

为了下降收购本钱，咱们需求往上游寻觅供货商，但越往上游收购，就需求更早的订单前置，一同上游的单笔收购要求的产品数量往往较大，这些都会添加咱们的均匀库存水平缓资金占用。

为了提高客户体会，咱们需求丰厚的产品类型、数量、差异性和可得性，这会添加咱们的备货库存，一同更多的产品类型和差异性也会添加收购、仓储物流、订单履约的杂乱性和本钱。

为了下降资金占用，咱们需求削减库存，下流缩短付款时刻，上游拉长付款时刻。那么客户体会就会遇到应战，收购的本钱会有所上升。

因而在短期内咱们需求依据本身的资源禀赋、开展阶段、商场条件和竞赛态势平衡这三个维度的挑选。

唯物辩证法告知咱们事物之间的敌对和一致推进着事物的前进和开展。那么从中长时间的视点来看，这三个维度是否有一致的方向呢？

咱们能够做一下简略的推演，客户体会影响公司的收入，本钱结构决议了公司的事务本钱，二者的差便是公司的运营性赢利，而除以现金水平，就得到了营运资金的投入产出率。

三个维度各自的优化会一同导致营运资金回报率的变大，从上图来看，便是“三棱锥”的体积变大。从而咱们能够说，供应链办理“控货”的中长时间的一致方向是营运资金回报率的“最大化”。

了解了上述三个维度的短期内生矛盾性和中长时间一致的方向之后，就能够辅导咱们在出资中面临各种运营“货”的企业时，从供应链的视点，进行剖析和评价，判别商业模式的可行性、竞赛优势和开展趋势。

最终，咱们调查一下运营“货”的企业的高管安排架构，一般来说，会有CEO、营销/商场担任人、收购/物流/供应链担任人和财政担任人。除了CEO，各自都有清晰的功能和方针（KPI）。

1、营销/商场担任人为事务增加担任，客户满足度最重要。

2、收购/物流/供应链担任人为货的收购、交给担任，下降本钱是中心。

3、财政担任人办理公司现金流，保持高流动性是要务。

可想而知，依据供应链办理的三个维度的短期内生矛盾性，相互之间的“抵触”就好像粗茶淡饭一般，特别是在公司增加放缓，面临剧烈竞赛的时分。

因而运营“货”的企业的高管团队十分有必要建立起供应链办理的认知系统，清晰互相作业重心在供应链办理中的相互联系，了解供应链办理才能进化开展的客观规律，以促进相互之间的了解和合作。

而CEO则应该在短期内依据本身的禀赋、不同的开展阶段、商场条件和竞赛态势，对供应链的三维度进行有挑选性的歪斜，并一同构建其他维度的才能，以促进中长时间的平衡开展。别的CEO也应该有意识地构建以资金回报率为要害方针的内部查核系统，以统筹各事务条线的功能和方针。