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文丨RET睿意德商业地产
商业地产进入存量年代后,购物中心与品牌两边都在想方设法寻求更多流量,尽力立异产品和服务。
今年以来,星巴克、奈雪、喜茶,纷繁在扎堆做“酒生意”,这背面就蕴藏着环绕用户需求,在存量商场里挖增量的“小逻辑”。
让咱们从星巴克开酒坊说起。
茶饮咖啡纷繁开酒馆,首要是做三件事
前段时刻,茶饮咖啡品牌动作不断,且展示出了一个相似的态势:将产品品类向酒饮拓宽。
星巴克坐落北京嘉里中心“咖啡礼赞”概念店重装开业后,增设了 Bar Mixato 酒坊,供给特制酒精饮品;
奈雪の茶连续在深圳和北京的购物中心开出转售酒饮的 Blablabar;
喜茶也推出了含酒精的饮料,用“茶+酒”的组合制作构思饮品。
一时之间,“酒生意”成为了购物中心和餐饮业一起重视的焦点。
但深层整理不难发现,这一系列品类拓宽首要在做三件事:拓宽运营品类、延伸运营时段,以及添加用户黏性。
一方面,这些品牌将产品进行了延伸和拓宽,为顾客供给了更丰厚的挑选。另一方面,以星巴克为例,其在北京推出首个“品酒空间”后,将营业时刻延伸,将酒饮作为夜间消费的主力产品。
当然,新品类新测验为品牌带来的新鲜感和论题度,也能使品牌取得新的流量和曝光,在品牌传达推行的纬度上取得更多收益,然后收成新增粉丝,进步用户黏性。
“酒馆热”第一个小逻辑:在有限的时刻/空间里寻觅增量
咱们来先剖析前两件事:
茶和咖啡两大饮品在出售上会受时刻段的约束,作为具有“提神醒脑”成效的产品,夜晚恰好是其出售波谷。
关于品牌来说,在购物中心内的场所租金是一项严重且固定的本钱。当单位空间和空间本钱固定的情况下,补偿出售波谷就变得尤为重要。
茶饮和咖啡品牌挑选适宜在夜间出售的酒精饮料,实际上是对顾客的时刻进行了拆分,并找到消费较少的波谷时刻段,填充新产品以提高买卖密度。
因而,将产品向酒类拓宽,可认为店面发明新的夜间消费场景,为夜间人流和出售量发明增加,补偿出售波谷带来的丢失,向全时段运营挨近。
关于门店来说,当房租开销固定、客群相对稳守时,拓宽品类、延伸时段,无疑是添加了买卖密度和买卖功率,是一种“在有限的时刻/空间里寻觅增量”的方法。
这种方法处理的痛点,是高本钱、低时刻/空间利用率、低成交密度。
相似痛点在购物中心相同存在。
关于一个购物中心来说,水电、土地、人工……每日都有巨大的固定运营本钱开销,怎么样让顾客尽可能多地发生购买,是商业体运营的根本问题,也是其终极方针。
因而,咱们看到购物中心运用多种方法来达到这个方针,其底层逻辑与“开酒馆”是相同的,都是要让顾客尽可能长时刻逗留、尽可能发生多笔消费。
所以,咱们看到的购物中心与工业结合,例如购物中心+医疗、购物中心+旅行等,都是在拓宽购物中心的服务范围,并且业态挑选都与购物中心自身定位相符,是在方针用户的基础上进行价值深挖,这些做法就相似于“星巴克的小酒馆”。
那么,如何做品类扩展,才干真实找对“增量”?
品类拓宽、价值深挖,成功的关键在于是不是真实开宣布方针用户的潜在需求,是不是与自身定位、用户相符。
咱们无妨从购物中心进行业态拓宽的两类测验来调查——
1.与工业交融