无论4G还是5G用户网速体验都要放在第一

不管是当下的4G仍是行将推行的5G，用户体会都是第一位的，运营商理应注重。材料图。图片来历：新京报网

4G网络越来越慢？近来，针对网络传言“为了建造5G约束4G网络”，工信部通讯司司长闻库在承受新京报记者采访时表明，工信部之前从未、将来也不会要求运营商下降或约束4G网络速率。工信部将进一步加强对运营企业监管，实在保护广阔顾客合法权益。

互联网衔接一切的年代，“网速便是生命”。用户对网速的体会向来十分“灵敏”，加之当时恰逢5G推行使用前夕，工信部的回应，来得及时，亦可谓一锤定音。一起也再次向运营商们重申了一个知识——不管是当下的4G仍是行将推行的5G，用户体会都要放在第一位。

用户的网速体会感受到多种要素的影响，比如在5G网速的大力推介下，人们对4G网速的等待值或许也不自觉地提高了，然后发作必定的心思落差。在实际层面，2G/3G用户加快向4G搬迁，视频类使用的遍及等都或许加大4G网络的运转压力，也对网络才能提出了更高的要求。

但也不宜对很多用户“4G网速变慢”的体会感不妥回事。事实上，工信部相关负责人也清晰表明，已约谈三大运营商，并要求运营商企业进行自查，查的便是有没有成心下降4G速率。在这个问题上，大众仍等待运营商企业待人以诚地给予社会一个负责任的说法。

进一步言之，即使当时部分用户的4G体会质量有所下降全系“客观”要素，也并不意味着，运营商们能够听任这种局势发作，或许彻底寄希望于未来的5G来提高用户体会。究竟，一方面，当时离5G商用遍及还需要不短的时刻，未来4G与5G并存的局势也将长期存在，在这个过渡阶段，应该充沛保证用户的选择权，更不能用人为干涉的方法，让4G的慢烘托5G的快。

另一方面，无论是4G仍是5G，用户支付了相应的费用，就应该享用对等的服务质量。在建造5G的过程中，若确需要给4G让道，也应该向用户讲理解，并经过降费来补偿顾客的“取得感”减损。

别的，推行5G，并不等于说就能够放松对4G网络的保护和改造优化。如本年5月，工信部、国资委印发的相关告诉就清晰提出，针对地铁、校园、医院、大型场馆等流量热门区域和掩盖单薄区域，进一步完善4G网络掩盖；深化电信遍及服务试点，支撑乡村及偏远区域4G基站建造，提早完成全国98%的行政村4G掩盖。也便是说，5G要推行，但4G网络的单薄环节相同要加强补短。

其实，在持续推动宽带网络提速降费的大布景下，用户对4G网络的吐槽，也或许与相关信息的不通明有关。长期以来，不管是资费仍是套餐状况抑或是网速规范，用户与运营商之间一直存在一种显着的信息不对称局势。这不免扩展用户的猜忌空间，也或许形成用户预期的误差，5G的推行就应该充沛汲取这种经验。

一句话，5G年代的到来，不应仅仅网速更快了，也更该意味着全新的用户体会和更通明的网络消费环境。而在此之前，4G用户的权益保证也不容提早“掉线”。

朱昌俊（媒体人）

修改：何睿 校正：付春愔