4G慢不慢不能用话术来解释

假如运营商一边在内部下达降速的指令，一边又对媒体和社会大众矢口否定降速，这样的行为无疑并不稳当。

5G要来还未来，4G却是显着慢了。

最近，虽然三大运营商均否定有“为推行5G进行4G降速”的操作，但对用户而言，手机变得卡顿了，网速变慢了，却是实实在在的实际。

这无疑也让人的心境随之“卡顿”起来。不论与5G有没有联系，4G网速糟糕的用户体会，都让人感触不到互联网的快捷。

特别是，近来网上流出的某运营商“话术”，更是令人震惊，也让之前运营商的辩解显得分外苍白。

这份“话术”说到，“2019年8月10日起，4G客户的默许下载速度调整至100Mbps，上行速率75Mbps（此速率详细数字暂不对客户宣告，如遇客户咨询4G速率，仍依照调整前速率奉告）”。这表明，网速下调并非网民空穴来风。

“话术”接着讲，“若遇客户咨询相关问题，可依照如下场景回答：1、当客户问询‘为什么我的网速慢了’？”而答案，竟然归结到依照妨碍流程处理。虽然这样的处理或许也会体现得非常热心、周到，但在速率下降的前提下，客服人员体现得越是周到，则对用户的挖苦就越是深入。

从客观作用看，这样的周到热心，也没有任何含义和价值，不过是延迟和搪塞罢了。

现在尚无法供认这一“话术”是否实在，但其间的疑点的确需求运营商清晰回应。终究有没有调整4G客户的默许下载速度？为什么要做这样的调整？由此会不会对用户构成“实际违约”？这样的做法终究与5G有没有联系？

假如运营商一边在内部下达降速的指令，一边又对媒体和社会大众矢口否定降速，这样的行为无疑并不稳当。

而当这样的做法一旦与正在推动的5G联系起来，并在大众心目中构成必定的因果链，关于5G的推行来说也不是什么功德。

换言之，即使在建造5G过程中，的确需求用户暂时献身一下速度，运营商也大可以揭露供认，不必遮遮掩掩，把工作搞得神奥秘秘。

一个负责任的回应至少应该是详细和清晰的，而不是含糊地否定。4G终究慢不慢，不必打什么口水官司。

网速的事不是小事。在民众现已习惯了4G的速度，前面又有5G吊高食欲，而实际却是打了扣头的网速，这显然是有问题的。无论是捂住耳朵装听不见，仍是顾左右而言他，都不是正确的姿态。

当然，除了运营商要自动、坦白回应社会关心之外，监管部门也应该自动发声，解疑释惑，实行监管责任。究竟，用户的知情权应该得到尊重。