办证缴费靠寄信看病不能网上挂号意大利互联网逼我去创业

燃财经（ID:rancaijing）原创

作者 | 郭延斌

修改 | 魏佳

来意大利留学现已一年有余，作为一个被我国移动互联网高速开展熏陶过的人，我在意大利的衣食住行都感到很不习气，水电费单据靠寄信、治病不能网上挂号、物流速度让人抓狂，用一个词来归纳便是——“落后”。

我寓居在意大利中部城市佛罗伦萨，这儿从前是欧洲闻名的艺术中心，诗人徐志摩曾赐给它一个美丽的译名“翡冷翠”。

来这儿之前，我充溢神往，觉得兴旺国家的网速必定十分快，街头巷尾都是WiFi，并且资费廉价，可以随意刷手机，来了才发现不是这么回事。2018年末的数据显现，意大利有一半以上的城镇居民没有宽带，网络开展远远滞后于其他兴旺国家。

不过，这种落后让我看到了潜在的商机。我正在调研，预备在佛罗伦萨开一家GAME CLUB（游戏沙龙）。

办居留卡还要靠寄信

假如只用一个词来描述意大利互联网的话，我能想到的便是“落后”。究竟落后到什么程度呢？我说两件差点给我留学生计带来“丧命”冲击的事。

信封、邮箱这种上个世纪盛行的沟通东西在意大利还占干流，每家每户都有一个自己的邮箱。留学生到了意大利的榜首件事，是要办居留卡。我寓居的佛罗伦萨算是一个二线城市，处理居留卡的流程是先填写一个大信封，去邮局寄挂号信到罗马。几个月后，会有一封写着你需求几月几日到移民局按手印的函件寄到你家中的邮箱。

作者在佛罗伦萨寓居地址的邮箱 摄 / 郭延斌

关于我这个在国内从来没有用过邮箱的人来说，真实很惧怕信寄丢了。所以我养成了每天外出回家榜首件事便是去门口邮箱查收函件的习气。这个时分，我特别牵挂国内的快递，至少可以查到我函件的意向。

我大约是上一年10月寄出的信封，12月收到回信，告诉我本年5月份可以去按手印，按完手印一个月后，我的手机才收到一条8月13日凭短信去移民局拿居留卡的短信。而10月31日，也便是两个月后，居留卡就要到期了，我还要开端新一轮的请求。

当我向朋友吐槽在意大利办事效率真实太低时，没想到我朋友说：“你这现已算快的了，许多人都是拿到居留卡就现已过期了。”

据我调查，佛罗伦萨的移民局门口每天都会排起长队，由于处理事务没有网上预定途径，咱们有什么问题只能给移民局发电子邮件，可是他们什么时分可以回复，就真的只能碰运气。

好消息是，最近移民局刚刚推出了网上服务，可以预定并发布了电话等联系方法，但咱们仍是习气去线下排队预定、问问题。

比照国内，处理护照、港澳通行证都可以提早在网上预定，到了现场审阅完材料，证件直接快递到家，乃至可以在主动签注机上处理签注。这在意大利是想都不敢想。

其他一件事，是我在一个月前不小心切到了手指，其时血流不止，我有点严重。我先去了一家私立小医院，急诊医师给我整理包扎后，让我三天后去换药。我觉得仅仅换个药，就去了离家最近的一个小诊所，成果医师说需求缝针，要我去大医院。

到了大医院，急诊护理看了我的创伤今后，我就陷入了绵长的等候。七八个小时后，我才看到急诊医师，医师在给我缝针清创的时分发现我的肌腱损伤了，帮我预定了第二天专门看手指的专科医师。我一大早就去了，医院却说看手指的专科医师并不出诊，只能再等一天。我真的很溃散，医院没有网上挂号体系，各个科室之间也不知道医师的出诊信息。

其时我无比着急，由于我查阅了材料，肌腱损伤在8小时内做手术缝合是最佳时机。而我直到受伤后的第六天，才看到一位专科医师，整个进程快失望。

现在，我的创伤现已快长好，可是手指依然红肿，无法自在扩展。我原本想再去医院找专科医师看看康复状况，却被告之必须先去找急诊医师开单子转诊，而看急诊要花掉一天时刻，且大部分时刻是在等候。

终究，我忽然想到在国内从前用过在线问诊的APP，所以挂了一个号，把手指的相片传过去问了问国内三甲医院的专科医师。医师说，我的肌腱大概率是损伤了，需求用手指夹板固定8周，渐渐康复。

我又开端忧愁了，去哪儿买夹板呢？这种东西淘宝上随意买，可是亚马逊上并没有。我在家邻近的药店也没找到，终究是我同学用棉棒和胶布帮我做了一个。

或许这两个事例还不行阐明意大利互联网的落后，但数据很能阐明问题。

到2018年11月，意大利仅63.6%的人口可以享用高速互联网（带宽逾越30MB）接驳服务。城镇居民中，有逾越50%还无法享用高速互联网接驳服务。这些区域并非全部是南部落后偏远区域，意大利北部经济兴旺区域皮埃蒙特、伦巴第和威尼托大区，许多城市相同没有互联网宽带接驳服务。

“佛村”让我看到下沉商场

在我的日常日子中，互联网的存在感真的很低。

意大利人用手机上网很重视实用性，他们会在需求用到互联网的时分才把数据流量翻开，例如发邮件、查收信息，在每次用完后，会习气性的把移动数据关上，并不像国内微信简直都是24小时在线，数据流量一向开着。我还有许多同学的手机卡仅仅一张一般的电话卡，没有流量。

意大利的APP使用十分少，年轻人看新闻，没有相似今天头条、趣头条的这种APP，大多仍是经过论坛，或许在相似于新浪、腾讯的门户网站上看资讯，大部分中老年人仍是以报纸和电视的方法获取新闻。

至于交水电费，仍是要用到家里的邮箱，等水电公司把水电费的单子寄到家里，然后再拿着单子去邮局交钱，没有线上交费这一说。连话费充值，也仅仅正在由线下渐渐转变成线上，线下充值仍是干流。

佛罗伦萨电车的主动售票机需求用卡或现金付出 摄 / 郭延斌

电商渠道，更是少之又少。我朋友从前网购了一双鞋，成果尺码小了，他想换，可是查了查来回的运费，发现比鞋子还贵，终究没舍得换。这仍是由于意大利不太盛行网购，许多国际化的电商渠道在意大利没有库房，产品或许要从英国等其他国家发货，邮费天然就贵。

其他，这和意大利互联网的基建、技能还不行老练，物流、人工办理等运营本钱偏高也有联系。

最近两年，“下沉商场”一词在国内被提及得较多，主打下沉商场的拼多多、趣头条、快手等渠道在短短两三年的时刻内兴起，成为明星互联网公司。

我国的下沉商场首要指三四线城市以及小镇居民构成的消费集体，而我越来越觉得佛罗伦萨和我国小镇消费集体有许多相似之处。大概有以下几方面：

首要，城市面积小，人口密度大，线下小店、小产品商场十分多。欧洲国家不像澳洲、北美那样地广人稀，而是人口相对密布。咱们留学生都把佛罗伦萨称之为“佛村”，由于真实是太“土”，主打的基本是一些本地化的小店，菜商场、集市也十分受欢迎，跟国内一些三四线城市的景象很像。

其次，咱们工作时刻较短，空闲时刻多，交际圈子窄，集会消磨时刻是刚需。意大利人是出了名的“懒”，遍及不愿意加班哪怕一分钟，并且十分喜爱停工，我遇到过好几次公交车停运的状况，一问才知道是司机停工了。这边的餐厅也是过了饭点就关门，除了中餐馆，很难找到全天运营的。空闲时刻，意大利人十分喜爱参与集会，结识新朋友。

第三，有必定消费才能，基本上各家都有房，没有购房和借款压力，可支配产业和消费决心指数高。这部分人群和国内的低线城市人口相同，具有较大潜力。

佛罗伦萨一家超市的自助购物机需求刷卡付出而不能扫码付出 摄 / 郭延斌

根据这些特色，我发现意大利人遍及更喜爱线下形式，没事就出去逛逛，没有“网瘾”。比方，意大利的公交车和地铁尽管现已供给了网上购票服务，可是大部分人仍是更喜爱去线下购票；网上购物不兴旺，逛菜商场和小超市的人却是不少，走两三步便是一家超市；和朋友之间沟通，咱们不爱网上聊天，而是喜爱约在线下碰头集会，每当周末，生意最火的便是酒吧。

那么，开一家线下店是否是个好方向呢？我似乎看到了商机。

文娱设备少到想自己开店

我有这个想法，一方面是由于可玩的东西太少，整个佛罗伦萨只要一家网咖和一家桌游店，更多的店肆是酒吧。另一方面，意大利的公共假日十分多，像咱们学生，每年有一半的时刻都在放假，有许多时刻可以休闲。

意大利人独爱线下集会，和国内不同的是，国内通常是一群熟人到一个当地集会，而他们更喜爱一群人到酒吧去知道新的人。已然酒吧可以用音乐和酒把咱们集合起来，我是不是也能用游戏把咱们都聚起来呢？

所以我特意去调查了这两家店，桌游店大约有200多款游戏，300平米左右，85张桌子可以包容近340人。可是开店时刻十分随意，有时分开门晚，有时分关门早，还有的时分忽然就不运营，完全凭老板心境。里边也会卖一些饮料和零食，生意不温不火。至少从服务上，我很简单就能逾越他们。

另一家网咖店的面积大约是350平米，有25台电脑加45张餐桌和一个小吧台，按每小时3欧元收费，不到一小时按1.5欧元扣费。这家店运营时刻是16:40-3:00，却是比较固定，可是他们家现在现已在主营餐饮了。前几天我去看了看，发现二层的许多机器都被撤掉，大部分客人是来喝酒吃饭，玩电子游戏的人很少。

我觉得有两点原因，一是电脑装备比较差，体系不是云端的而是硬盘的，一个电脑没有几个游戏可玩，PS4游戏就更少。不像国内的网咖，会实时更新最抢手的游戏让顾客选择。二是推行做得欠好，意大利的互联网不是很兴旺，店东也没有营销和宣扬的认识，获客方法大部分仍是依托线下。

佛罗伦萨的网咖店内景 摄 / One Up

我在国内时也触摸过一些构思很棒的网咖和桌游店，商家着重让咱们玩到一同去，重视环境与客户体会，但实践能做到的少之又少。我以为首要原因是业态还没有构成，大部分网咖与桌游店装饰得很好，可是没有精于游戏的专业性，盈余方面靠的是游戏之外的茶水餐饮，一朝一夕变了味。

假如我来做，我想开一家专业的游戏线下沙龙，首要事务是电子游戏和桌游，发明一个游戏化的空间，而不仅仅是供给游戏，一起建立线上沟通社区。

关于线下店，我想先把游戏的专业性做好，大部分人去网咖或许桌游店，是知道自己想要玩什么，可是还有一部分人不知道有什么游戏好玩，我想供给给他们一个可以探寻新游戏的体会，一种探宝的感觉。我还会增强交际性，在店内做一个组队体系以及常常举行一些party，打造一个咱们可以很快融入的游戏沙龙。

关于线上，我想打造一个笔直游戏范畴的高质量交际渠道，前期会以电子游戏和桌游等室内游戏为主，后期可以增加各种野外游戏和运动，终究渠道并不仅仅让用户在渠道上找到游戏，而是渠道能让用户把任何事情变成游戏。渠道会服务于线下店，以城市为集体，也可以跨城市进行线上引流，再到线下体会。

我仍是比较认同乔布斯的那句话，顾客并不知道自己需求什么，直到咱们拿出自己的产品。我想要打破各种游戏的分类以及人群、年纪分类，发挥出游戏的实质，便是玩，让每一位用户具有快乐感。

终究，我期望意大利的互联网基础设备可以敏捷开展起来。意大利通信办理局也认识到，意大利网络设备更新滞后现象由来已久。他们表明，最近5年，意大利电信商场引进竞争机制，打破职业相对独占运营后，推进了意大利电信运营商的设备更新换代。

未来几年，在电信商场竞争机制的影响下，信任意大利互联网开展滞后局势可以得到有用改观。这样，等我毕业时，我的游戏沙龙就可以开起来了。

*题图来源于视觉我国。特约作者：郭延斌，佛罗伦萨大学学生，欢迎增加作者微信号g928354进一步沟通。