首款轻量级呼入客服电话机器人在京发布

中新网8月20日电 日前，美橙互联和芒果动力团队在京举行了云服务呼入客服电话机器人联合发布会。据了解，这个产品针对呼入客服场景，经过AI+SaaS的方式，为企业供给轻量级自助式智能电话客服处理方案。

美橙互联和芒果动力团队在京举行了云服务呼入客服电话机器人联合发布会

有别于现在在电话机器人商场上占有绝大多数比例的外呼类产品，此次发布的呼入客服电话机器人产品首要为企业客户处理“接电话”方面的痛点问题。该产品可以运用AI技能替代人工客服接听用户电话，供给查询、咨询、预定、售后等来电接听服务，回答客户问题，收集客户信息，并主动生成工单和针对一切来电信息的核算报表。一起，依据不同企业用户需求，发布团队将智能客服体系分为小微商户版、根底版、标准版和旗舰版等不同版别，以满意不同类型企业的需求。

值得一提的是，发布会现场展现的小程序版后台，初次考虑到了移动工作场景下的用户需求，将内呼产品触到达个体经营者和小商户人群。用户只需扫码进入小程序进行简略设置，便可自助式一键注册，无需布线和硬件投入，大大降低了运用门槛。一起，发布会上发布的每月68元的小程序版产品价格，也推翻了商场的幻想。

据该产品技能供给方芒果动力团队负责人介绍，呼入客服电话机器人背面的知识库对企业来说有很大的复用价值，该产品交融了包含教育、餐饮、快递、商超等数十个范畴的老练专业的职业知识库模板，为机器人电话客服的高满意度服务水准供给了保证。此次两个团队的强强联合，必将引领智能语音客服产品标准化、SaaS化的营销新模式。

据悉，上海美橙科技信息发展有限公司，是国内根据云核算的一流互联网根底服务供给商，首要面向海内外广大客户供给域名注册、建站之星、橙云主机、服务器租借保管、网站空间、企业邮箱、网络推行、工商代注册、财税记账、商标注册等一站式服务。芒果动力长时间专心于人工智能产品的开发和研讨，特别是在语义提取、相似性剖析方面有多年堆集，相关产品的技能水平在同职业中独占鳌头。