15万包裹被销毁仅赔300元德邦快递已跟进调查

（原标题：15万包裹被当废物毁掉仅赔300元？德邦快递回应：已跟进查询）

周末一则有关“15万包裹被毁掉仅赔300元”的音讯登上了热搜。8月17日黄昏，辽宁一位网友小李微博发文投诉德邦快递称，结业将打包的27公斤行李通过德邦快递寄往湖南长沙，终究却发现出现在了旧衣收回厂，且该包裹已被“作为废物”分化，按照其说法，这些“总价值百科15万”的物品终究只能按保价赔付300元。

针对该事情，德邦快递方面回复南都记者称，“相关信息已知悉，关于李女士的阅历咱们深表歉意！现在已有相关团队跟进查询此事，会赶快给出相应成果”。

小李在微博中称，8月4日，她通过德邦快递将重27公斤的包裹从大连寄往长沙，前后费用花了400多元，可是比及8月14日，因为一向未被告知包裹是否已到，她便上网查询，却被奉告包裹已经在7号被签收，并“送到旧衣收回厂去粉碎了”。她弥补称，“德邦如同和旧衣收回厂有合作联系，会搜集一些旧衣服往那儿运。”

（图片源于网络）

据介绍，在小李寄出去的包裹中，有自己大学四年积累下来的各种生活用品，以及价值百科较高的新衣服和未开封的化妆品，包含绝版的汉服、首饰、手办等，丢失算计大约15万。事发后，小李前往废物厂寻觅包裹，却发现包裹已被分化，自己后来“在职工宿舍找到了插线板、专业书和台灯、身体乳！更多东西厂长说悉数当废物毁掉了，找不回了！而德邦没有任何抱歉，而且告知我只能按保价赔付300元。”

据报导，德邦物流长沙相关站点负责人承认了工作上的忽略，称快递员仅入职一个多月，“应该是没有细心区分面单，然后误以为是（旧衣收回）的，把它送到（收回厂）这儿来了”，现在大约仅帮忙找回三公斤左右的货品，“找不回来就悉数上报理赔。会极力合作客户找货。”德邦快递相关负责人就此事告知南都记者，“现在理赔小组也一向活跃和她交流”。

在微博谈论中，不少网友对“私自签收”、“贵重物品要保价”等宣布了自己的观点，“保价首要职责是丢件和毁损，可是该这次事情不归于此两类状况，而是收件员擅自处理，乃至能够算偷盗。”还有网友说到，“要点不在于有没有进行保价，而是凭什么把包裹分化，谁给你的权力？”一起还有网友质疑，“投诉人所说的物品价值百科是否存在虚高”。

也有不少网友描绘了通过各类快递公司寄递货品并未无缺收到的类似阅历。南都记者整理相关报导注意到，此前，北京有用户通过快递公司邮寄了一台价值百科98万元的医疗设备到广西，挑选了2万元的保价，成果发生了意外损坏，修理价格是1.2万元，而快递公司回复称仅补偿300余元。一位江苏用户通过快递公司寄电脑主机，物品却在运送途中受损，保价4000元，终究只能赔付800元。

曾有广州一名用户向南都记者曝料称，自己往湖北的家中快递了一个价值百科千元的手机，而家人取货回家拆包后却发现成了一堆衣服，通过申述，查明是发件网点将物品包错，但终究手机未找回，快递员干脆自己赔了2000元。

跟着高价值百科物品寄递需求提高，快递的安全意识并未得到相应的注重。南都记者采访查询发现，快件物品损灭价值百科难确定、各企业补偿标准纷歧、缺少维权凭据等等问题，仍成为一道道令顾客和快递企业“头疼”的难题。

北京志霖律师事务所副主任、我国政法大学知识产权中心研究员赵占据在承受南都记者采访时曾指出，因为寄件方和快递公司之间归于快递服务合同联系，按照《合同法》相关规定，物品丢失和损坏意味着快递企业违反了和寄件方的约好，“收件方可回绝签收，职责即由快递公司承当。”他说到，遇到物品灭失问题需求寄件人承当举证职责，证明物品的损坏是否可逆——若可修正，修正费用本钱可要求快递企业承当，若无法修正，发票、付出记载、订单均能够作为索赔的物品价值百科证明。

采写：南都记者 傅晓羚

本文来历：南方都市报 职责编辑：乔俊婧_NBJ11279