在iTunes中对已购买的程序申请退款的方法和技巧

　　有些软件并没有Lite版或者免费版，那么当用户付款购买后发现该软件很坑爹该怎么办呢？其实iTunes是可以退款的，只要会方法就行。那么本篇文章就是教教大家该如何申请退款。

　　第一种退款方法

　　首先我们要启动iTunes程序，登录自己的帐户密码。

　　然后在App Store首页右上角显示帐户邮箱的位置单击，查看自己的帐户信息。

　　在购物记录中，点击“查看全部”后跳转至订单列表页面。

　　在订单包括的产品标题列，找到需要退款的应用，然后点击左侧的右箭头按钮。

　　接着的订单页面中，左侧项目列是购买的应用程序列表。

　　首先点击下方的“报告问题”按钮后，每行上都会出现“报告问题”的链接。

　　点击“报告问题”链接后，进入报告问题界面。

　　在Problem的下拉菜单中有退款的理由供选择：

　　我没有收到这款应用程序

　　因为疏忽，我误购入了这款应用程序

　　这款应用程序没有期望的功能

　　这款应用程序和我的设备不兼容

　　其他

　　选择时，请如实选择，过后会有邮件到你的邮箱中询问核实。

　　评论栏中需要解释说明遇到的问题，目前仅支持英语、西班牙语、法语等5种语言。

　　退款的过程通常会花上一些时间，不过合理的要求的话，最终都能够得到解决。

　　第二种退款方法

　　若按照上述方法点击报告问题后，没有Problem的下拉菜单或者因为语言的问题在反馈问题上出现麻烦。

　　那么这里，再介绍一个新的申请退款的方法。

　　打开“Apple – 技术支持 – Express Lane”页面。

　　在列表中依次选择“iTunes” -> “iTunes Store” -> “购买、账单与兑换”。

　　点击继续，来到问题描述页面。

　　下载到带有欺骗性质应用程序的情况一般都属于第二类“已购买内容的质量”。

　　点选后，填完下方表单——其中订单号虽不是必须项目，建议提供(上述第一种方法中能看到订单号，或者点击链接“如何找到我的订单号”)。因为它能够帮助苹果技术支持部门的员工及时完成处理。

　　最后一步，完成联系选项。

　　在文本框中提交应用程序的名称，以及对出现的问题进行简单地说明和描述。

　　发送后，一般24小时之内，就会在邮箱中收到技术支持人员的回函。

　　“通过您的来信，我了解到您最近购买的应用程序(某某)无法正常使用。对此，我深表遗憾。

　　我十分理解您的心情，并已将一笔数额共计为 ¥ XX.00 元的款项，退还到您的账户中。您将在48小时内，收到此笔商店信用额。烦请您注销并再次登录来查看账户金额。

　　不过还请您留意，由于 App Store 条款和条件的规定，所有项目一旦售出，本应无法退换，本次退款实属一次例外情况，请恕下次未必能够同样保证，敬请见谅。”

　　虽然问题得到了解决，不过就回函中的措辞来看，不能反复申请退款。所以，大家购买应用程序时务必小心谨慎。