AI与自动化冲击印度IT业 2020年恐一半员工失业

　　导语：随着自动化与人工智能（AI）技术崛起，欧美科技企业的外包需求降低，一夜之间，印度科技产业陷入了困境。最近，《纽约时报》刊文谈论了印度信息科技产业的现状。

　　以下为文章全文：

　　上个月，苏达卡尔·卓德海里（Sudhakar Choudhari）坐着公司班车从单人公寓前往Tech Mahindra郊区办公室。Tech Mahindra是印度企业，聘请了很多人，它是全球科技产业的幕后功臣。到了公司之后，一名管理人员将他带到会议室，要他辞职。

　　41岁的卓德海里说：“对我而言真是可怕一刻。”卓德海里在公司工作了11年，最近他在为英国客户维护软件。当管理人员讲话的时候，他在想：“我有一个11岁的孩子，妻子没有工作，我怎么还房贷呢？”

　　最近几个月，许多印度科技员工丢掉了工作，卓德海里只是其中之一，印度许多人都在讨论一个问题：长久以来，信息科技产业成为人们进入中产阶级的门户，该行业是不是准备大规模裁员了？

　　在过去20年里，由于离岸外包（offshoring）越来越流行，印度信息科技产业飞速增长。每年印度信息科技产业及相关业务创造的营收超过1500亿美元，聘请400万人开发、测试软件，输入、分析数据，为美国欧洲企业提供客户支持，它们看中印度的廉价劳动力。

　　然而，全球科技产业开始向自动化、机器人、大数据分析、机器学习、咨询倾斜，新技术带来威胁，可能会绕开印度员工，或者替代他们。例如，卓德海里为海外客户提供服务，他要帮客户维护软件，插入简单的代码和分析数据，很快，自动化处理技术就会替代类似的工具。

　　Gartner分析师、研究副总裁桑德拉·诺达德纳托（Notardonato）指出：“我们所看到的是印度裁员人数正在上升，增速加快，企业招人转向境内。即使公司没有出现巨大的亏损，还是会有人受到影响，那个人就是印度技能不强的人。”

　　裁员可能会对印度总理莫迪率领的政府造成负面影响。2014年莫迪赢得大选，他当时承诺要帮助日渐膨胀的年轻人找到工作，让他们发展。到今年1月份，莫迪上任快3年了，经济调查报告发现印度几乎没有创造新的工作机会。

　　到目前为止，影响的规模还不知道。行业名人T·V·莫达汉·拜（T. V. Mohandas Pai）估计，截止9月份裁减的员工占了总员工的2%，主要是表现不佳的人。2015年，印度全国软件与服务企业协会（Nasscom）和麦肯锡印度公司在报告中指出，到了2020年，50-70%的员工技能将会变得不再重要。

　　当然，新技术还会继续创造新职位。但是自动化、AI的影响如何仍然不清楚，它们可能会创造一些新行业，科技工作会转移而不是终结。

　　印度科技产业的一些人已经开始担心，生怕新工作机会由外国创造，比如美国，因为特朗普已经表示要推行更严格的签证法，有了签证印度人才能去美国工作。本周一莫迪访问白宫，这个问题可能会再次提出来。

　　从另一方面看，印度政府极力向公众保证，说工作损失是有限的。印度通信和信息技术部长拉维·山卡尔·普拉塞德（Ravi Shankar Prasad）最近对“大规模出现裁员潮”的说法予以驳斥，他鼓励行业加速发展。普拉塞德认为，大裁员的说法与事实并不相符，至于那些表现不好的人，他们必然会离开。

　　然而，最近一些丢掉的工作的科技员工争论说，他们并没有表现不好。

　　谈到提升技能一事，卓德海里说：“责任并不全在员工身上，企业也有责任。”

　　在印度，家庭年收入只相当于美国的十二分之一，这样的工作是进身之阶。小镇和农村的年轻人想跻身于城市中产阶级的行列，他们花4年时间在大学学完工程学，然后毕业，每年有成千上万人毕业，许多人的梦想就是在印度外包企业找到终生事业。

　　竞争相当激烈。阿什旺·科特纳拉（Ashwin Kotnala）是今年毕业的，她拿到了Graphic Era大学的技术学士学位。科特纳拉向20多个职位提交申请，但是至今没有找到工作。

　　22岁的科特纳拉说：“每个人都想去IT公司工作，因为薪水比较高。我还没有找到工作，如果能在IT公司找一个，我会做得更好，让我的父母为我自豪。”

　　对于有经验的员工来说，要找一个工作更难，因为他们要提升技能。

　　迪尼斯·申德（Dinesh Shende）现年38岁，是Tech Mahindra的一名开发者，他说2月时自己被迫辞职，找了几个月的工作。他的父母是农民，住在Maharashtra，申德每年可以赚37000美元。

　　“现在雇主说我们必须提升技能，这是我们的责任。”申德说，“我们也准备提升自我，但是下一家企业会聘请我们吗？”

　　上周他找到一份工作，在班加罗尔（Bangalore）一家创业公司上班，他必须搬到班加罗尔，将妻子孩子留在Pune。薪水会不会减少？他不愿意透露。

　　申德称：“形势对下一个雇主有利，它会抓住机会的。”对于其它求职者，申德给出自己的建议：“不断尝试。”

　　由于利润下滑，Tech Mahindra已经对运营和员工进行了调整。Tech Mahindra CEO C·P古尔纳尼（C· P· Gurnani）5月份在电话会议上告诉投资者：“大家都知道，人才因素正在改变，技术正在改变，消费者也在改变。我们要确保员工与时俱进。”

　　在一些地区，科技员工已经组织起来反抗，产业领导者相信他们可能会形成工会，引起政府干预，从而伤害竞争力。在Pune已经有47名员工联合起来，他们来自Tech Mahindra及其它专注印度的企业，比如美国高知特科技公司（Cognizant Technology Solutions）印度分支、英国沃达丰印度公司，员工因为被迫离职签署了请愿书，他们炮轰本地劳工专员。

　　高知特回应说员工的说法完全没有根据，沃达丰没有回应提问。Nasscom总裁R·钱德拉谢卡尔（R. Chandrashekhar）在5月时曾表示，产业的工作机会还处在净流入状态，不过自动化的确会终结一些工作。

　　在失业的人中，有很多人并没有放弃希望。

　　卓德海里1997年毕业，拿到了工程学位。2006年他货款买了公寓，房贷要还10多年。离开时他拿到了2个月的工资，还有工作10年的奖金，总计大约3200美元，他不知道怎么办。到目前为止，他只面试过一次，没有成功。

　　“我来自贫困家庭。”卓德海里说，“选择这个职业，我原以为我会做得很好。”（星海）