2、酒店正在想方设法粘住老客户吗?
在酒店行业,大家一致认为,酒店要获得一个新用户的成本是10美元,而保持老客户的成本只要1美元。让老客户满意是确保业务增长最简单的方式。
3、酒店有严谨的销售流程管理吗?
从销售线索收集到持续跟进并最终成交的这个过程中,酒店有相应的流程来回复用户疑问,回复电话,邮件或社交媒体上的咨询吗?制定适合酒店的流程,可以帮助销售人员更好地完成业绩。
4、如何创造差异化?
要想与竞争对手差异化竞争,得首先知道酒店的独特优势以及能给用户提供的独一无二的体验,然后想办法让客户和潜在客户明白这一点。
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