很多人同小编说，汽修厂不知道怎么经营，为什么看别人干的风生水起，我只能吃些残羹剩饭，是不是价格的问题对于这类问题，小编只想说，价格问题虽然是中国后市场的诟病所在，但经营不好的基本问题，还是理念。今天小编同各位老板谈谈汽修厂的生意经。
一、专业
服务细分的一个分水岭就是专业化，也是区别价格战的一个外在形象。价格高是因为我更专业，也不要用什么店小，人员配备不齐来当借口，一个例子就能说明这个问题。
案例：
我还记得刚开始我们把喷漆价格按照每个自然面进行价格公示，喷漆质保5年的时候，那是在2011年，当时很多的同行都说，喷漆哪里有质保那么久的，4S也最多质保一年，脑袋烧坏了吧？明明那个车子可以收800元/面的，他们就收400元，该赚的不赚……
就是在同行前辈觉得我们价格低的过程中，还是有很多的客户说我们价格高。
当时我记得一个客户问我：你们这价格太高了，别人120块钱就喷了，你们要220，太贵了！
我当时很客气的对我的上帝说：兄弟，我跟你讲，120块钱贵了，喏，我们对面的出租车抢修中心，80块钱就能喷了，你直接去那边，真的，不要120的！
结果：客户直接按照220元/面的价格在我这里喷了。
总结：
场地租金，烤漆房设备的购买和维护，漆层的厚度，工人工资（师父和学徒的价格能一样么？），水电等等，哪一样不是成本？
你只要保证所有的都按照标准做足，按照正常的加价率加价就可以了，懂的客户自然懂的，不懂的，即使你一分钱都不赚，他还是觉得你赚了很多，一旦你低于成本，就证明你在开始偷工减料了。
二、客户关怀
从接待到操作过程中的告知，到售后跟踪，客户要的是一种关怀和知情权，服务说白了是做一种感性偏大的生意。
其实说白了，就是做好售后的关怀和维护客户的知情权，也即是透明消费。还有定期的保险到期提醒、驾驶证到期提醒、验车提醒、生日提醒、消费提醒等等，做好客户关怀。此处不做一一赘述。那今天咱们讲一讲，咱们如何细化服务，提高一次修复率？
一、预约过程的信息收集和问题处理
咱们的客服要掌握品牌车辆常见的故障问题点、维修案例等等，而且需要及时调出客户上次维修的故障点、历史维修问题点等等。这样，在跟客户沟通的时候，就可以快速处理客户问题，减少客户进站维修的次数和维修的成本，甚至在预约的时候就可以排查一下客户可能的故障，提升了客户满意度。
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