数字设计公司Fjord拥有花旗(Citi)、移动定位服务上Foursquare和图片分享服务上Flickr等知名客户，它的创始人兼首席执行官奥勒夫 谢柏格森是一个有着几分浪漫情怀的人。在一个阳光灿烂的日子里，他坐在纽约格林威治村的一家咖啡馆里，满是憧憬地谈起了他的公司希望能帮助人们爱上……他们的银行。
谢柏格森的说法令人信服。这位年近40的首席执行官头发梳得纹丝不乱，一身学院风服装，看上去就像一个大男孩，彬彬有礼，温文尔雅。“恋爱和个人银行等服务之间有相似之处，”并温和而真诚地说。“寻找合适的数字银行服务和寻找人生伴侣是一个道理，寻找其他服务也是一样。”
Fjord总部位于伦敦，员工总数近200人，在美国和欧洲设有八家办事处，几年来谢柏格森和他的团队一直在从大银行争取并赢得手机/平板电脑应用软件的商业设计项目。从安装率和非常积极的评价等数据来看，Fjord为两大客户——花旗和西班牙银行BBVA (Banco Bilbao Vizcaya Argentaria)设计的iPad应用软件引来并留住了客户。从Fjord本身来看，谢柏格森的比喻再恰当不过了。
虽然这款软件外观典雅，使用简单，但当人们主要用其支付账单时，真的会用它的不同功能吗？“数据显示，77%的用户使用了这款软件的所有三大块功能，”花旗银行北美(Citibank North America)的移动和新兴科技策略总监安德雷斯 沃伯格-斯多克表示。
用户对软件的评价一如既往地积极。发布五周后，花旗iPad应用软件被选为“苹果应用商店员工最爱软件”。科技研究公司Forrester 2012年1月的案例研究点评，这款应用软件具有“任务流简单、直观”等优点。不过，也不全是赞誉之词。《纽约时报》(New York Times)2月份曾报道，曾经出现过一次令人极度难堪技术故障，导致花旗iPad应用软件的一些客户交易被重复执行。不过，即使在遭遇了这次技术故障之后，这款iPad应用软件目前获得的用户平均评分仍为3.5颗星(满分五颗星)，(相比之下，花旗iPhone软件的用户平均评分仅为2.5颗星)。
BBVA远程频道和新数字业务全球主管路易斯 乌吉纳在谈到该行与Fjord的关系时，印证了沃伯格-斯多克的很多观点。“在与新设备打交道时，银行必须作出调整，如果在全球范围内拥有11万名雇员，这种调整可能会相当艰难，”乌吉纳一边在电话上热情地说着，一边在马德里街头赶着去吃深夜的晚餐。“大银行在设计应用软件时很难像一家小公司那样行动迅速。”
2001年，由著名互动广告公司睿域营销(Razorfish)【现已并入阳狮集团(Publicis Groupe)】前创意总监谢柏格森和他在睿域营销的同事马克 柯蒂斯以及迈克 比斯顿共同创立的Fjord正在不断扩张。这点值得一提，因为在本轮经济衰退中顶级设计公司都在缩减人员。七年前，Fjord只有18名员工；如今，其员工总数已是当年的10倍多。Fjord还在快速开设新的办事处；巴黎的第九家办事处很快就将开业。2005-2010年间，Fjord年营收增长超过了10倍，从区区190万欧元(252万美元)增至2,360万欧元(3,142万美元)。公司预计2011-2012年的营收增幅将接近21%。
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