[ 虽然目前企业界有一种主流思想,认为企业要霸道才能赢得竞争,但施振荣认为虽然目标也是要赢得竞争,王道比起霸道,更强调对企业的利益相关者负责 ]
关于王道的理念,实际上施振荣最近两年才提及,但按照其搭档、美国达顿商学院客座教授陈明哲的说法,施振荣本人的创业经历和思维的模式却是一直符合王道的精神。
不过他也注意到西方制度也正逐渐认识到自身不足并在逐步自我改良中,从要求股东利益最大化这一20年前早期西方管理模式的核心,发展到也开始谈公司治理和企业的社会责任以及环保的议题,而西方管理模式发展的另外一个特点就是,从外到内的以法令来规范企业,以外界的法规和舆论力量要求企业行为和领导人行为。
不过,苹果做大后,逐渐有“从王道走向霸道”的趋势。“企业必须承担社会责任,苹果需要面对问题来调整,否则会在其企业王国中,出现利益失衡的关键点,难以为继。”
按照老祖宗的话来说,王道就是兼顾天下苍生。只不过,对于企业而言,企业是可以选择它的苍生的。它的天下苍生就是企业的员工、目标客户、股东、社会与环境,以及产业链合作伙伴。
因此,当一般企业的经营效益使用ROE(股东权益收益率)来衡量时,施振荣在评估内部的管理绩效时,就提出了ROH(人力回报率)。这个数字代表着每个人的生产力,这是每年都可以衡量出的。但ROH除了有形的东西以外,还有无形的东西,即员工是否快乐、能力是否增长。
他还强调RON(自然资源回报率),即投入了多少自然资源,有没有产生应有的价值,与其他产业、其他公司、自己过去相比是否有进步,是否充分利用了自然资源。
美国也有奉行王道的企业。比如英特尔,看起来十分霸道,但实际上这不是霸道而是霸气,它不断推出新技术,使得消费者以及利益相关者获利,当然也有人受到冲击,但从一个更大的使命层面上来说,它做到了利益相关者的平衡。
这也就是动态平衡,即一旦发现某个人的贡献增加或减少,立刻就做出调整。施振荣认为,“许多不平衡是一种动力,因为有了不平衡,才有需要全力追求的东西。”
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