苹果产品是“尊贵”的，如果你不小心摔碎了屏幕，后果可能会非常严重。近日，上海市民李女士就遭遇了这样一件倒霉事，她的iPad2触摸屏不小心摔出了几条裂痕，苹果官方维修点提出需整机调换，价格相当于新买一个iPad2。
一名业内人士表示，“‘整机调换’有利于苹果对生产、销售链条进行监控，同时节约了售后成本。苹果无需培植、维护庞大的维修渠道，而只需要提供整机即可，这样一来，售后服务可以直接在销售渠道内完成。”
上海市大邦律师事务所律师游云庭对《IT时报》记者说，尽管苹果的“强制换整机”有“霸王条款”的嫌疑，但是目前在法律上暂时没有约束条款，这是中国法律上的一个软肋。“我个人认为，苹果强制换整机的行为，触犯了消费者的公平交易权利，苹果应该向消费者提供主动选择权，由人们自主决定是整机换新还是返厂维修。”
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