在中消协牵头京、沪、津等六省市消协对苹果维修合同中的五大不公平合同格式条款联合施压之下，苹果的维修条款终于“变脸”，删去了“维修或带翻新部件”的条款，在针对“维修机逾期不领”的问题上，苹果却连原本“90天保管期”都删掉，直接改为“逾期不领，维修中心将不负责保管”。霸气的苹果再度遭到了漠视消费者权益的质疑。
苹果公司已将《iPhone维修报告》更改为《iPhone维修报告书》，平板电脑、笔记本电脑的维修条款也都有所更改。此前规定，维修更换的部件可能采用翻新件，在新的报告书中这一条已被删除。
虽然“翻新部件”的问题解决了，可逾期保管的问题却随之而来。原来规定，送修品逾一个月未响应或领回者，收取每日10元的保管费，“逾90天，本公司不负任何保管责任”，现在更改为“送修品修复并通知后逾期不领取，本公司不负任何保管责任”。原来“维修更换的部件采用全新或翻新的部件。更换的新部件归客户，更换下来的旧部件归苹果所有”的规定，则变成了“维修更换部件成为用户的财产，被更换件成为苹果公司的财产，若客户对维修有特殊需求，请事先向维修中心声明”。
然而，在苹果官网上，这些原本的维修条例却依然没有改变。
新“维修声明”中，苹果公司称，相关保修规定除了以苹果产品随机附带的规定外，还“以国家相关规定为准”，让人颇感“意味深长”。业内人士认为，整个条款基本上并无实质性的改变，部分条款依然延续苹果“含糊不清”的文字风格。
七嘴八舌
可视作无效格式条款
中国网络法律网首席律师顾问赵占领指出，苹果公司修改维修条款，是迫于舆论压力所采取的应对措施，但条款让步明显太小，有些规定违法。
“苹果的做法违反了最基本的维修原则。”上海公义律师事务所律师於炯表示，苹果维修条款中有许多内容免除销售者、修理者的责任，加重消费者责任、侵害消费者权利，这都属于无效格式条款。
水能载舟亦能覆舟
艾媒咨询CEO张毅认为，苹果的“坚硬”来自其强大的产品号召力。在渠道和品牌上的优势，遮盖了苹果对消费者的履责压力，“至少没把中国消费者放在眼里”。
苹果“绕口令”，让不少果粉们心里凉飕飕。昨天，已有部分用户发出了“在香港，苹果的所有产品都是保修的”一帖。网友朝阳表示：“消费者简直是热脸贴着冷屁股！”也有网友表示，看不到苹果的诚意，“依然玩文字游戏，依然霸气”。
有不少用户认为，苹果的狂妄最终将导致消费者对其丧失信心。网友“朱东义”毫不客气地指出：“像诺基亚这样长达14年的市场王者都未如此狂妄。或许某天iPhone不再风光时，苹果才会明白自己得为狂大买单。水能载舟亦能覆舟！”
强硬监管才能制服狂妄苹果
有专家指出，苹果在中国的维修问题只由消协推动，但消协只是行业组织，无执法权，也无法代表消费者提起集体诉讼，需要国家执法部门介入这一事件，建议工商部门进行查处，要求苹果限期更正，或以罚款来约束其违规行为。
要制服狂妄的苹果，必须靠更强硬的监管手段。有不少网友呼吁，不仅是苹果，智能手机的市场必须有更严格的管理办法，健全相关法律体系，才能切实保障消费者权益。
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