据山东广播电视台电视生活频道《生活帮》报道，今年特别流行“苹果”，这苹果指的是苹果水机、苹果电脑，不管贵不贵，不管对不对，很多年轻人就喜欢玩，济南的吴先生也赶了一下潮流，买了苹果的平板电脑，没想到心中涌起一片寒流。
在济南舜耕山庄，记者见到了吴先生，他说，今年11月底他花了5000多买了一个苹果2代平板电脑。
吴先生说：“正常开机的情况下，普通地按HOME键根本不管用。”
原来吴先生买的这苹果电脑只有一个键，那就是home键，使用电脑绝对离不开这个键，home键出现问题，电脑基本上就是个废物了。
吴先生说：“有个小凹槽，这个原因有可能是受外力影响，可能造成这个原因，他不给检测，连上海都不给你往那发。”
使用20多天，就碰上这样的问题，吴先生很着急。
吴先生说：“才20多天，得有个说法，你看你是给修还是给怎么弄一下、调整一下，哪怕你就算给修，修好了，哪怕我掏点维修费都行，现在苹果店不管。”
为了弄清楚来龙去脉，帮办找到了当时销售电脑的苹果专卖店里。
万达酷动工作人员说：“我们是销售，硬件的硬伤我们销售做不了。”
吴先生说，之前他找过售后，售后却让他跟销售方交涉。
吴先生说：“我花钱让你们给我修，你们都不给我修，我买这玩意干吗用？出现问题了，你那保修期一年是保修什么东西，我就纳闷了。”
吴先生提出自己可以交钱维修，谁知，工作人员表示，公司规定交钱也没法维修。
最后工作人员给了吴先生另一个苹果电脑售后的电话号码。吴先生又来到了这个苹果售后服务站。售后的工作人员说，吴先生的电脑是人为损坏的。
售后工作人员说：“这变形了，这摔得肯定是，我们没法给你处理。”
而对于售后工作人员的说法，吴先生并不认可，他说这电脑买的时候就这样。最终经过协商，工作人员表示，可以给吴先生修电脑，但需要自己交钱。
售后工作人员说：“因为我们这个要维修的话，所谓维修是整体更换的，这个机器我要发到上海去给你做检测。”
对于这样的处理结果，吴先生表示也能够接受，只要给修就行。
苹果的平板电脑本来按键就很少，特别是最关键的HOME键，一旦坏了，可以说基本上没法用了，作为商家厂家应该跟客户交待明白，什么原因造成的，该如何解决。如果让客户跑来跑去，拖着解决不了，这样的服务很可能会咂了自己的牌子。
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