（一）维修难之“修不好”的acer
朱先生在发现自己购买的acer 4740G在使用中，出现液晶显示屏花屏的现象，就将其送至沈阳市acer维修站进行检修。检修不久后，便使该机器的显示器“恢复了原状”，但好景不常，没几天的功夫，显示器又出现问题。满怀疑虑的朱先生，再次坐车到维修店进行维修。但让他没想到的是，从此它的机器就像是被施了魔法一般，永远无法恢复原状。按朱先生的话说“在沈阳修了4回，在漳州市修了1回”。马不停蹄地在各个维修店中折腾，但最终都无法还原朱先生acer的4740G一个正常的屏幕。
在拿到以这样“主板”维修之后的acer笔记本之后，“猪身人头像”在微博上抱怨到“维修之后小毛病一堆不说！保修也不按官方的来！”实际上，“不按照官方来、维修之后小毛病不断”的并不只是“猪身人头像”一个人而已。四川的“鲁雄心爱曼联”也到acer的售后店维修过自己的笔记本，和“猪身人头像”小毛病不断不一样的是，“鲁雄心爱曼联”的acer笔记本维修之后，“键盘就这么斜着”了。气得他在微博上直呼acer“你们的售后要不要这么渣啊？”
实 际上，宏碁闹出维修难的事件，并非突然。“撒手”特约维修的方式，不仅让养成了某些特约维修店单纯求盈利，而恶意敲诈用户高额维修费的“坏习惯”，甚至一 些维修技能素质差的维修店也滥竽充数的混了进来。参差不齐、随时会宰用户一刀的维修店，让正常的售后服务难以得到合理的维修，也让acer的口碑备受唾弃。
在各家PC产 品相差不大的时代中，宏碁的“薄利多销”的策略帮助其破获战功，但也为其在售后上的病根埋下了伏笔。单纯“薄利”下的宏碁，注定没有更多的资金投入到营收 率低且繁琐的售后之上，加之其在对售后投入上的“精打细算”、对于特约售后店服务的“睁一只眼闭一只眼”的管理手段，促成如今acer售后难的情况频繁发生。
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