这一全新的管理服务采用了贝尔实验室提供的独特方法，可通过提供客户满意度中最准确、最可靠的指标，为不同业务提供商提供定制化服务。该方法通过业务建模直接与业务提供商的业务优先级对接，以确认、评估服务质量并找出解决客户问题的适当途径和最佳方案，然后采用Motive解决方案，针对可能影响客户体验的问题主动进行排查、隔离并最终解决这些问题。这将有助于业务提供商明确目标，更加直观地提升客户满意度及用户忠诚度。
阿尔卡特朗讯这一名为“管理服务质量保证”（MSQA）的全新管理服务目前已经面市。
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