创始人:林乐昌
80后林乐昌创办的欢购手机购物平台,不是行业的最早进入者,却是颇有个性的一员。
此外欢购网又走入手机大卖场,一部价值1千元的手机,包装内附上100元的欢购网现金券。经过这些努力,欢购网的转化率可以达到3%,也就是说,卖场每销售100部手机,欢购平台上就能形成3个订单。
林乐昌表示,欢购最终想打造的是轻电子商务平台,避开创业型公司不擅长的物流、仓储领域,吸引更多的品牌及供应商来到欢购网平台做销售。
“捕鱼”与“养鱼”
手机购物和在PC端购物相比,最大的劣势是什么?
“屏幕太小,操作不便”是许多人提出的问题,林乐昌也深谙这个道理。不过在他看来,这缺点也正成为了手机购物的另类优点。
“因为电脑用户查找商品、比价购物的渠道太多,反而对价格的敏感度更高。但是在手机购物平台上,只要欢购做好用户体验,就很容易获得用户的信赖。”
在欢购平台上,用户下订单的过程被简化成两步。只要选定一款商品,点击立即购买,把收件人姓名、手机号码、收货地址填完整,再点击提交订单就行,而支付方式可以选择货到付款或财付通支付。在做好用户体验后,林乐昌“选择少,更快乐”的观察得到了印证,因为确实有更多用户利用琐碎的时间下单。在欢购平台上,夜晚9点到11点的时间是下单的高峰期。
手机上网购物和PC上网购物的人群,天然也存在不同的消费特点,能不能把这些特点挖掘出来加以把握,也是林乐昌研究的重点。技术出身的林乐昌分析搜索数据发现,平板、游戏、瘦身等都是用户搜索最多的关键词。“年轻群体追求时尚,对红酒、茶叶或许不感兴趣,但对有新功能的平板电脑、比较酷的鞋类服饰等新潮的事物,成了他们的迫切需求”。
在欢购平台上,1000元左右的平板电脑,一天的出货量有时能高达100多台。林乐昌认为,在迫切需求上进行捆绑式销售,有可能将用户新的需求激发出来。比如,购买平板电脑的时候赠送保健品,有赠送保健品的数码产品立即提升。
为了及时准确把握客户需求,林乐昌还大胆进行了自有品牌商品的开发。在实际的销售中,林乐昌发现购物群体对配饰有着强烈的需求,欢购网因而注册设计了自主品牌银饰,银饰的定价区间在100到200元,销售情况让林乐昌喜出望外,一天的销售额甚至可以占整个平台销售额的10%.
银饰之外,欢购还推出了箱包、平板电脑等自有品牌商品。通过自主品牌的推出,一方面让欢购与其他手机购物平台形成了差异化的竞争,另一方面,也确保了利润的空间。
林乐昌如此形容欢购现在所做的事情:先是广开渠道“捕鱼”,积累用户,在大量的用户进来之后再进行“养鱼”,通过精细化的应用平台分析,策划活动引导用户消费。
“这些消费群体还有很多潜力没有挖掘出来,我们更愿意去做这些事情。品牌商没有了解到用户的这些需求,我们的角色正是帮助品牌商去寻找需求,从而分得利润。”林乐昌表示。
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