华商报讯（记者 毛蜜娜）9月16日晚上，西安市民李先生的苹果手机突然不能正常使用，恢复了出厂设置，手机提示让他重新注册账号。李先生登录早先注册账号的邮箱后发现，他收到了一封来自“黑客”的邮件，“黑客”说，如果想要回密码，就要付400元。
疑为登录公共wifi泄露账号信息
李先生说，9月16日晚8时许，自己的苹果手机突然不能用了，“手机变成刚买回时的界面，需要重新一步步开机，当我输入账号及密码时，手机提示需要重新注册账号，也就是说，我的账号被盗了。”
李先生说，为了弄清楚情况，他打开自己注册账号的邮箱，发现邮箱里有一封名为“解锁”的邮件，点开后，里面有一个QQ号码，“我加了那个QQ号，对方说，他已经掌握了我的账号及密码，如果想要回，需要支付400元。”
李先生和苹果客服取得了联系，客服工作人员表示，李先生可以通过当时设置账号、密码时的密保问题来取回密码。但李先生说自己早已忘了当时的密保问题了，客服让他提供购机发票、保修卡等资料，再帮他处理，但处理的时间可能需要一周以上。
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